Hvad end du gerne vil være når du bliver stor, så skal du gøre opmærksom på dig selv. Du skal fortælle verden hvad du kan. Du skal vise hvad du kan. Du skal bevise hvad du kan. Og du skal helst gøre det på en måde så du skiller dig ud fra mængden.

Så hvis du f.eks. er jobsøgende så kan du inden du læser videre smutte over og læse min opsang til jobsøgende inden du vender tilbage hertil.

Er du selvstændig eller vil du bare gerne profilere dig selv eller din virksomhed på nettet, så kommer du ikke uden om de største sociale medie netværk. Og hvorfor så ikke kun 1 eller 2?

Det er der flere grunde til:

1. Det er ikke de samme mennesker der bruger alle medier – bruger du dem alle kan du nå ud til flere.
2. Du behøver ikke have samme mål med at bruge de forskellige medier. De er forskellige og kan bruges forskelligt og evt. med forskellige strategier.
3. Du styrker dit online omdømme ved at være til stede mange steder. Du er selv herre over (eller har indflydelse på) hvad der kan findes om dig i søgeresultaterne på Google. Her vil dine sociale profiler nemlig tit dukke op.
4. De kan alle på forskellige måder øge dit netværk, give dig adgang til ny viden, eksponere din egen viden og måske endda sælge for dig (om ikke andet så indirekte).

Så hvad end din strategi bliver – eller er – så opbyg din profil på de “store” sociale netværk. En god tommelfingerregel er at når der er tilstrækkelig hype om et nyt socialt medie, så opret en profil så du sikrer dig dit ønskede brugernavn. Byg så på, når du enten kan se lyset i det nye medie, eller når brugerskaren er for stor til at ignorere det.

Hvorfor både som person og virksomhed?

En virksomhed kan have flere personer tilknyttet og en person kan være tilknyttet en eller flere virksomheder. Men der er jo ingen der siger, at det altid vil være de samme personer i de samme virksomheder.

Derfor skal du naturligvis have personlige profiler, hvor du viser hvad du kan, hvem du er, suger viden til dig og bygger gode relationer til interessante mennesker.

Som virksomhed giver det måske mening at gøre de samme ting. Det kunne også være at søge feedback i forhold til ydelser, serviceniveau eller produktudvikling. Mulighederne er mange.

Lav en strategi for både personlige- og virksomhedsprofiler på de sociale medier. Som minimum med en god profiloprettelse så du sikrer dig “bedre synlighed” på f.eks. Google.

Hvilke sociale netværk skal jeg vælge?

Der findes hundredvis af sociale medier allerede. Måske endda tusindvis? Og der går ikke længe imellem der er hype om en “ny dreng i klassen”, så det er bare med at følge med.

Som minimum bør du kigge på følgende netværk:

• LinkedIn
• Google+
• Facebook
• Twitter
• YouTube
• Amino (måske lidt uden for kategori, men et vigtigt og godt sted for danske iværksættere)
• Pinterest

Hvad pokker skal jeg så skrive om?

Passive profiler er bedre end slet ingen profiler, men det virker nu engang bedre hvis dine profiler også bliver opdateret jævnligt. Men hvad pokker skal jeg skrive om tænker du måske?

Inden du eller andre svarer på det spørgsmål, så tænk over hvad du vil have ud af det. Du må ikke tænke over disse medier som direkte salgskanaler.

Jeg har f.eks. flere mål ved at være aktiv på de sociale medier:

1. Jeg vil være kendt som en seriøs webudvikler, der har godt styr på online markedsføring – og med speciale i systemerne TYPO3 til hjemmesider og Magento til webshops.
2. Jeg vil suge viden til mig, og blive dygtigere inden for mine interesseområder.

Den bedste metode jeg kender til personlig branding i online branchen er at vise hvad du kan. Jeg gør det primært ved at dele ud af min viden på denne blog, og derefter markedsfører jeg mine blogindlæg via de sociale medier.

Mange andre mennesker bruger samme metode. Det gør det nemt for mig at finde personer jeg kan lære noget af, blive inspireret af eller spare med. På denne måde søger jeg hele tiden efter personer jeg kan lære noget af og samtidigt udvide mit netværk med.

Nu er det din tur!

Kom i gang med at oprette profiler, både til dig selv og din virksomhed. I første omgang for at sikre dit ønskede brugernavn, og for at forbedre din online synlighed. Derefter kan du begynde at tænke nærmere over hvordan og hvad du vil skrive om.

Sidste tip: Start en blog som supplement til dine aktiviteter på de sociale medier.

Jeg har en fornemmelse af, at alt for mange webshops bruger mest af deres “markedsføringstid” på at markedsføre sig de steder hvor det giver mindst mening. Altså der hvor arbejdsindsatsen giver mindst udbytte i forhold til den forbrugte tid.

Jeg har også en fornemmelse af at mange af mine kolleger i branchen er enige. I hvert fald ser jeg tit dialoger på nettet, der peger i den retning. Det kan måske være min fortolkning der fejler, men så har du muligheden for at give feedback i kommentarerne.

Du skal se dette indlæg som et oplæg til debat – og jeg vil meget gerne have din mening, hvad end du er shopejer eller fra branchen eller bare føler du har noget at byde ind med.

Men først skal du lige læse hvor jeg mener du skal bruge din tid på markedsføring.

Prioriteringsliste til markedsføring af webshops

Nedenstående liste tager udgangspunkt i:

• Helt nye webshops, der endnu ikke har brugt meget krudt på markedsføring.
• Webshops der indtil nu har “brugt tiden forkert”.

1. Søgemaskineoptimering

Absolut en af de vigtigste discipliner inden for markedsføring af webshops. Måske den vigtigste. Når du har en webshop, har du nogle helt konkrete produkter, som dine kunder søger efter på f.eks. Google.

Det er mest interessant at gå efter dem der specifikt søger efter det du sælger først, fordi de med stor sandsynlighed allerede har besluttet sig for at købe produktet. Nu leder de blot efter et sted at gennemføre en handel.

Og det siger jo næsten sig selv at du har en god chance for at gennemføre et salg, hvis du har en topplacering hos Google på det kunden søger efter.

Jeg mener du har for lidt fokus på SEO, hvis du ikke har styr på det helt basale, samt løbende arbejder med at finde nye søgeord/sætninger, laver nye landingssider og laver løbende linkbuilding.

De basale ting du selv kan gøre er bl.a.:

• At skrive unikke tekster på alle kategorier, produkter og landingssider generelt – og ikke noget med at bruge producentens tekster!
• At skrive title tags og meta descriptions på alle kategorier, cms og produktsider
• Løbende skaffe links til din webshop
• Løbende finder nye søgeord/sætninger, som du skal lave specifikke landingssider til

Det er også en rigtig god ide at supplere din egen linkbuilding med “professionel linkbuilding”, sådan så du ikke kun får lavet links af lav kvalitet.

Gør du ikke ovenstående, så vil jeg opfordre dig til at komme i gang med det samme!

2. Adwords

Du rammer ikke alle dem der søger via Google med søgemaskineoptimering alene. Derfor kommer du heller ikke uden om Google Adwords.

Ved løbende at arbejde med Google Adwords, kan du ramme den sidste del af dem der søger via Google.

Så hvis du ikke løbende arbejder med at:

• Finde flere søgeord til dine annoncer
• Lave flere annoncer
• Opnå bedre Click Through Rate
• Lave bedre landingssider til dine kampagner
• Osv osv…..

Ja – så går du glip af en masse indtjening, og spilder måske din tid længere nede på listen.

Det er dog ikke sikkert du skal lave din Adwords selv. Måske giver det bedre mening at få nogen til at hjælpe dig.

Pointen er sådan set bare at du for hver krone du bruger på Adwords helst skal tjene 2. Det fede ved det er jo at der kan måles på om du tjener penge på dine Adwords overordnet set – og endda helt specifikt på bestemte annoncer og søgeord.

Hvis allerede har prøvet Adwords, men bare mistede alle dine annoncekroner til Google med for lidt salg som resultat, så er der kun én ting at sige til det.

Du har med 99% sikkerhed gjort noget forkert. Så på den igen! Evt. med hjælp fra professionelle.

3. Nyhedsbreve

Udsending af nyhedsbreve har som regel den højeste konverteringsrate af alle markedsføringstiltag.

Dem der har købt hos dig tidligere har du nemlig allerede et godt tillidsforhold til. Det skal du udnytte ved at få dem til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, så du kan sælge til dem igen.

Det kræver du har en fornuftig liste af modtagere at sende ud til – og at den konstant vokser.

Sørg for at få din liste af modtagere til dit nyhedsbrev til at vokse hele tiden – og arbejd desuden løbende på:

• At give dine modtagere værdi – f.eks. gode tilbud som ingen andre får
• At finde ud af hvornår og hvor tit du skal sende ud
• At forbedre dine budskaber og øge antallet af modtagere der åbner dit nyhedsbrev
• At forbedre antallet af brugere der klikker på dine links
• At du kan måle effekten
• At mails ikke havner som spam
• At mails ser ens ud i de fleste e-mail klienter og webmails
• Osv. osv….

4. Sociale medier

Dette punkt er nok det mest interessante i forhold til min pointe med dette indlæg. Det er nemlig her jeg har en fornemmelse af at mange webshopejere “spilder deres tid”.

Dermed ikke sagt af deltagelse på Sociale medier ikke kan skabe salg i en webshop. Det kan det sagtens, men det skal nok ikke være hovedformålet. Det er mere dialogen med dine potentielle kunder der skal det. Så indirekte kan det føre til salg, hvis du gør det smart.

Men bruger du det udelukkende til direkte markedsføring, får du nok aldrig succes med de sociale medier.

Skal du så ikke bruge tid på det overhovedet? Jo. Det skal du! Om ikke andet skal du som minimum oprette en side/profil til din webshop på de medier der giver mening for dig: Facebook, Google+, Twitter, YouTube m.m.

Link til profilerne fra din shop, sådan så de kunder der ønsker at følge dig via sociale medier har mulighed for det. På den måde får du langsomt, men sikkert, flere der følger din webshop via de sociale medier.

Der hvor tiden på sociale medier for alvor spildes er når de bliver forsøgt brugt til direkte salg. Til dette mener jeg at din tid er brugt langt mere fornuftigt i punkterne 1-3.

Så min pointe er simpelthen at du skal have godt styr på 1-3 før du bruger “en masse” tid på punkterne 4-?.

Det skal måske lige siges at ovenstående udelukkende går på almindelig brug af de sociale medier. Facebook annoncering er f.eks. ikke taget med i ovenstående overvejelser.

Dog mangler jeg at se nogle gode cases på nogle danske webshops der for alvor har succes med sociale medier og f.eks. Facebook annoncer. Kender du nogle gode eksempler?

5. Bannerreklamer eller lign.

Annoncering på andre hjemmesider via bannere var meget brugt for nogle år tilbage – og er det sikkert stadigvæk. Forhåbentligt dog ikke i samme stil som tidligere.

Der er ingen tvivl om at bannerreklamer kan give dig en masse trafik, men sjældent en ret god konverteringsrate.

Grunden til det er som regel at relevansen halter. Når du selv surfer på nettet er det sikkert også sjældent du klikker på den slags ikke? Det er fordi du ikke umiddelbart leder efter det der vises på banneret. Indrømmet: Du kan måske blive fristet af en flot grafik eller en spændende overskrift, men det er sjældent det fører til et salg ikke?

Derfor mener jeg at du skal tænke dig om inden du kaster dig ud i bannerannoncering. Som minimum bør du:

• Sørge for at du kan måle effekten af de penge du smider efter bannerannoncerne – f.eks. med kampagnesporing i Google Analytics.
• Undgå at de betalinger for visninger. Det er en smule bedre med betaling pr. klik.

Det aller bedste er dog at du kun betaler for de klik der har genereret et salg i din webshop. Her er vi dog ved at bevæge os ud i et punkt der hedder “Affiliate marketing”, som faktisk burde være et godt punkt mellem 3 og 4. Det holder jeg dog uden for dette indlæg, så det ikke bliver alt for langt.

6. Offline markedsføring

Der er mange offline markedsføringstiltag der kan give mening. Selv for en online webshop. Men hvis ikke du har arbejdet intenst med især punkt 1-3, så giver det efter min mening ikke nogen mening at kaste sig over nogen af dem endnu.

Er du enig eller uenig, eller har du gode tips du gerne vil dele, så vil jeg blive glad hvis du giver dit besyv med herunder.

Optimerer du i blinde?

Det er super fedt hvis du arbejder målrettet med at skrive gode unikke tekster, samt udnytter det fulde potentiale i dine title tags, og meta descriptions.

Hvis du ikke ved hvad jeg snakker om, så vend tilbage til dette indlæg, når du har læst: “Derfor skal du optimere til både søgemaskiner og brugere“.

Lige som med alt andet, så kan du nemlig hurtigt spilde en masse tid på at optimere efter søgeord- og sætninger som:

• Du tror dine kunder bruger
• Din nabo siger folk søger efter
• Du selv søger efter
• Osv….

Bevares, du kan være heldig at ramme et guldæg, men mennesker søger forskelligt, og kalder måske dine produkter noget helt andet end du gør.

Derfor er det altid en god ide at finde ud af hvor mange søgninger der er på dine søgeord / sætninger inden du:

• Opretter et nyt produkt i din webshop
• Opretter en ny kategori i din webshop, på din blog eller hjemmeside
• Opretter en landingsside i din webshop, på din blog eller på din hjemmeside
• Osv….

Ja kort sagt, så bør du basere dit arbejde på en smule fakta, frem for blot gætterier.

Sådan laver du en hurtig søgeordsanalyse

Det er slet ikke raketvidenskab at lave en simpel søgeordsanalyse. Der findes masser af metoder til at lave gode søgeordsanalyser – og tit er det kun din fantasi der sætter grænserne for hvordan du kan finde ud af hvad dine potentielle kunder søger på.

Dette indlæg skal dog handle om Google Keyword Tool. Herunder kan du se en video demo af hvordan du laver en søgeordsanalyse.

http://www.youtube.com/watch?v=bCfGRWOi0H4

Hold styr på dine søgeord

Når du en gang for alle har fundet ud af om der er søgninger på Google på et bestemt søgeord eller en bestemt sætning, så sørg for at gemme dit resultat, så du senere nemt kan finde det frem igen.

Der er sikkert mange smarte måder at gøre det på, men jeg foretrækker at bruge Excel. Hver gang jeg finder ud af hvor mange globale, og lokale månedlige søgninger der er på et ord eller en sætning, smider jeg det ind i et regne ark, med minimum 3 kolonner (Søgeord/sætning, globale søgninger, lokale søgninger).

Går du dette – måske endda mere smart end mig – så kan du nemt efterfølgende:

• Få et samlet overblik over dine søgeord og sætninger
• Nemt søge efter allerede oprettede ord / sætninger
• Nemt sortere listen i alfabetisk rækkefølge i forhold til søgeord
• Nemt sortere efter antal globale og lokale søgninger – det ville være en naturlig prioritering af gå efter de ord / sætninger der har flest søgninger til at starte med

Har du mange sider og en dyb struktur på din blog, hjemmeside eller webshop, kan du evt. lave flere ark i dit Excel dokument. F.eks. 1 ark pr. hovedkategori eller lignende.

Håber du kan bruge guiden til at lave bedre søgeordsanalyser. Hvordan laver du selv søgeordsanalyser?

Efter min mening er det at skrive rigtig god tekst til sin hjemmeside eller webshop, en af de vigtigste discipliner overhovedet.

Jeg synes der er alt for mange, der undervurder hvor vigtig god tekst er. Prøv og tænk over hvor mange steder teksten har direkte, eller indirekte indvirkning, på det du gerne vil have dine brugere til at gøre.

Når en bruger besøger din hjemmeside eller shop, hvad er så det første der møder deres øjne møder? Måske er den en farve eller en grafisk opsætning af elementer. Disse elementer indeholder ofte også tekst. Prøv og tænk over om du kan forbedre teksterne i dine grafiske elementer, og ikke mindst i dine call to actions.

Lad mig give dig et par eksempler:

• Klassikeren er nok “send” knappen på diverse formularer. I stedet for noget intetsigende så prøv og tænk kreativt. Hvis det er en ring mig op formular, så kunne der jo f.eks. stå “Ring mig op” i stedet. Hvis det er en mini “indhent tilbud” formular, så kunne der f.eks. stå “Få et tilbud”.
• Et andet eksempel er hvad der skal stå på den knap du bruger til at lægge en vare i indkøbskurven i en webshop. Vi kender vel alle “læg i kurv”, “Køb” og “Bestil”, men findes der bedre og smartere eksempler? Det kommer selvfølgelig altid an på situationen. Nogen gange skal det måske skæres ud i pap: “læg varen i indkøbskurven”, andre gange skal du måske være lidt kæk: “Den vil jeg have”. Det kan også være du skal lege med andre ting på knappen, som f.eks. pris: “Køb dette dukkehus for kun 200 kr.”

Alle de steder hvor du bruger grafiske elementer, sammen med tekst, bør du arbejde mindst lige så meget med selve teksten, som du gør med grafikken. Prøv og tænk ud af boksen og sæt dig i dine kunders sted. Dine kunder har ofte et problem de skal have løst. Hvordan vil du overbevise dem om at du kan løse det for dem? Hvis dine kunder er på jagt efter en vare, og har fundet frem til din shop, så skal der ikke meget til at de afbryder købet. Når du skriver dine tekster, så skal du beskrive alle de ting, de har brug for at vide om produktet. Derudover skal du forsøge at svare på de spørgsmål de måtte have om at handle hos dig.

Det kunne være spørgsmål som:

• Er det nu sikkert af handle her?
• Er varen på lager?
• Hvor lang er leveringstiden, og hvad koster fragt?
• Kan jeg få leveret på min arbejdsplads?
• osv. osv.

I dine tekster skal du altså både sørge for at kunden ved alt de de eftersøger om selve produktet, men du skal også have dem overbevist om at det er dig de skal handle hos. Teksten spiller en kæmpe rolle i disse tilfælde.

Tænk på tekst optimering fra A-Z

Du har nok allerede regnet ud hvor jeg vil hen? Hvis ikke, så tænk på, at gode tekster både skal skabe interesse, virke overbevisende, skabe tryghed og ikke mindst sælge. Er du i stand til at opfylde disse ting med din webtekst er du godt på vej. Men du skal ikke kun skrive til brugere. Du skal også huske søgemaskinerne.

Rigtig mange brugere starter deres jagt på det de søger hos Google (eller på en anden søgemaskine). Har du tænkt over hvordan dine tekster tager sig ud der hvor dine potentielle kunder først møder dig, nemlig uden for din hjemmeside?

Gode placeringer i søgemaskinerne er ekstremt vigtige, men en topplacering gør det jo ikke alene. Hvad nu hvis du med få ændringer i dit title tag eller din meta description (uden at miste din placering), kan få endnu flere brugere til at klikke på netop dit søgeresultat – og ikke konkurrentens? Det ville da være fedt ikke?

Så det gælder om at tænke over teksten allerede inden dine brugere havner på din shop eller hjemmeside.

Slå dine standard tekster ihjel

Det er også vigtigt at holde relevansen høj hele vejen igennem, lige fra søgeresultat, til produktside, til bestillingsforløb, til tak for din ordre side, til e-mailen der til sidst ender hos brugeren.

Prøv og tænk på om du kan forbedre hver eneste tekst du præsenterer for dine brugere. Hvorfor stoppe ved selve brødteksten på din hjemmeside eller shop?

Der er sikkert rigtig mange steder på din hjemmeside, hvor du præsenterer dine brugere for tekster, de først ser når de har udført en handling. Det er f.eks. beskeder efter en formular er udfyldt, en ordre er afgivet osv. Kunne disse tekster ikke også forbedres? Om ikke andet tror jeg det kan betale sig at tænke over hvad du ellers kan bruge denne spalteplads til. I de fleste tilfælde bliver man som bruger præsenteret for en eller anden røvsyg standard besked.

Du skal tænke på, at når du først har fået dine brugere til at lave en handling på din hjemmeside eller shop, så er de i dette øjeblik en lille smule fan af dig. Prøv at lokke mere ud af dem eller at brande dig selv ydeligere, så de husker dig bedre – eller fortæller om dig, eller dit produkt, til sine venner.

Lad mig igen komme med nogle eksempler:

• På vores hjemmeside har vi en formular, som brugerne kan udfylde hvis de ønsker at blive ringet op til en snak om hvad vi kan gøre for dem på internettet. På tak siden har vi forsøgt at skrive noget der er bare en smule bedre end “tak for din henvendelse”. Vi har i stedet forsøgt os med “Vi har modtaget din besked, og vil kontakte dig inden for 24 timer – hvis du ikke kan vente så længe sidder vi klar ved telefonen på følgende tlf. nr. xx xx xx xx”. Vi oplever af og til nogen der ringer til os inden vi har fået tjekket beskeden der er kommet ind. Jeg er sikker på dette kan forbedres meget mere, men du forstår ideen ikke?
• Hvad står der på “tak for din ordre side”? Her skal du tænke på at en bruger netop har foretaget et køb. I dette trin har du en unik mulighed for at få brugeren til at huske dig, sprede dit budskab, eller hive noget mersalg ud af ham/hende. Det gør du jo ikke med “tak for din ordre”. Det kunne f.eks. være: “Mange tak for ordren. Mens du venter på vi pakker og sender dine varer kan du jo tilmelde dig vores nyhedsbrev, så kan du få 5% i rabat næste gang  du handler her”. Du kunne også forsøge at få dem til at blive fan på Facebook, så du har ydeligere en mulighed for mersalg.
• Din hjemmeside eller webshop laver sikkert også en masse standard e-mail beskeder til dine brugere i forskellige situationer. Her har du temmelig sikkert også mulighed for at få flere folk til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, blive fan på Facebook eller lignende.

Hvad er god webtekst?

Nu håber jeg ikke du forventer en facitliste, for den findes ikke. Jeg har den i hvert fald ikke. Jeg vil dog gerne give dig nogle råd.

Når du laver webtekst

• så prøv og sæt dig i dine brugeres sted: Hvordan løser du deres problem? Hvordan gør du dem trygge? Hvad skal du skrive for at sælge budskabet bedst muligt til din kundegruppe?
• så skriv som om du skriver til én person i den anden ende, og i et helt almindeligt sprog. Skriv som om du sidder og taler med personen i den anden ende (næsten). Det er det, der efter min mening, virker bedst.
• så tænk tankerne selv og skriv så meget af teksten selv som du kan. Det er dig der kender din forretning bedst, så der er ingen der ved mere om forretningen end dig.
• så få kæresten, din mor, venner eller andet familie til at læse teksten igennem, for at se om de forstår budskabet. Tag i mod deres input og lav version 2 og lav samme øvelse igen.
• så få læst korrektur på dine tekster, så der ikke er stavefejl og elendig grammatik.
• så tænk ud af boksen. Alle de steder hvor der er tekst kan den temmelig sikkert forbedres så den virker bedre.
• så skriv unikke tekster. Hvis du vil opnå gode placeringer i søgemaskinerne, skal dine tekster være unikke, så det går bare ikke at kopiere producenternes tekster (selvom du måske har fået lov).

Ovenstående kan du bruge som inspiration, men det er kun én mands mening. Du bør faktisk se på det sådan her: En god webtekst er en tekst der virker bedre end den foregående! Dermed ikke sagt at den nye tekst ikke kan blive bedre. Det kan den sikkert sagtens. Det er bl.a. derfor optimeringsarbejde af tekster og hjemmesider/webshops i det hele taget ALDRIG bør stoppe. Der er rigtig mange områder, der hele tiden kan optimeres, til at skabe mere succes.

I forhold til dokumentation af hvilke tekster der virker bedre skal du kigge efter A/B split test værktøjer. Kort og godt går det ud på at du laver 2 versioner af en tekst, og præsenterer den ene tekst for halvdelen af dine besøgende, og den anden tekst for den resterende halvdel. På denne måde kan testværktøjet, over tid, opsamle data om hvilken tekst der får flest af dine brugere til at gøre det du gerne vil have dem til. Når en test er færdig, kan du tage vinderteksten og lave en ny version 2 tekst og opsætte en ny test.

På denne måde kan du basere dine ændringer på facts og ikke på meninger. Smart ikke?

De 2 mest populære testværktøjer jeg kender til er GWO og VWO.

Du må for alt i verden ikke undervurdere vigtigheden af god tekst

Jeg håber at dette indlæg har givet dig blod på tanden til noget tekstoptimering, eller i det mindste at du ikke undervurderer vigtigheden af god tekst.

Den rigtige tekst kan gøre en gigantisk  forskel i en given situation. Det illustrerer nedenstående video fantastisk godt og jeg synes de paralleller der kan drages til online tekster er KÆMPE store. Se videoen herunder:

http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU

Til sidst vil jeg hjertens gerne høre om du har nogle kommentarer til indlægget?

E-handel har nok været det hotteste emne på bloggen i 2011. Det har bl.a. resulteret i følgende indlæg:

• Tjekliste til onsite SEO optimering i Magento
• Webshop ejere kan med fordel hjælpe hinanden
• Valg af pakkeleverandør til webshop

Sociale medier og er også et brandvarmt emne. Et af de meste oversete værktøjer er efter min mening Twitter, søm danskerne ikke for alvor har taget i mod. Læs i indlægget herunder hvorfor det er en fejl:

• 5 grunde til du skal på Twitter

CMS og mobilhjemmesider har det også handlet om. Bl.a. disse 2 indlæg:

• Hold din TYPO3 CMS hjemmeside opdateret
• Mobil website – skal du med på vognen?

Opstart af en blog kan have mange fordele. Derfor lavede jeg i løbet af 2011 følgende guide til dem der ønsker at starte en blog:

• 11 tips til opstart af en blog

Det var det bedste fra bloggen i 2011 efter min egen mening. Jeg håber det falder i jeres smag og at nogen ser det som et herligt gensyn.

Kan i alle have en rigtig glædelig jul og et rigtig godt nytår.

Dette indlæg handler om en service hvor du kan spare nogle penge på din telefonregning.

Servicen hedder Viber, og kan downloades til din Android eller iPhone telefon. Det minder faktisk meget om Skype, men det er dog lidt mere brugervenligt end Skype på en telefon, fordi den unikke nøgle er dit telefonnummer, og ikke dit brugernavn. Før det har nogen effekt skal dine venner, eller dem du ringer eller sms’er med, også bruge Viber.

Sådan kommer du i gang med Viber

Det er ret nemt at komme i gang med Viber:

• Søg efter “Viber” på din telefon og download app’en til din telefon.
• Herefter skal du indtaste dit telefonnummer og du vil herefter modtage et sms med en adgangskode til app’en.
• For at bekræfte at du er dig, skal du indtaste koden i app’en.
• Herefter kan du ringe og sms’e gratis med dine venner der også bruger Viber.

Er Viber brugbart?

Jeg har kun brugt det en uges tid, men jeg synes det virker okay til telefoni, men rigtig godt til sms.

Når du bruger Viber til telefoni, vil det i nogle tilfælde være hakker i lyden hvis netværksdækningen halter hos en af personerne. Det kan sammenlignes lidt med Skype til telefonen på dette område synes jeg. Kvaliteten er langt fra så god som når du ringer normalt, men det kan i mange tilfælde sagtens lade sig gøre.

Jeg tror også at det bliver bedre med tiden, når servicen og det mobile netværk forhåbentlig bliver bedre. Det er jo gratis, så hvorfor ikke prøve det af?

En smart feature ved programmet er i øvrigt, at det bruger din eksisterende telefonbog, så du skal ikke til at oprette alle dine kontakter igen. I app’en kan du også lave en liste over dine kontakter som også bruger Viber, så du nemt kan se hvem du kan skrive og ringe gratis med.

Hvad synes du om Viber?

Har du allerede erfaringer med Viber vil jeg meget gerne høre din mening om app’en. Hvis du først installerer det efter at have læst dette indlæg, så vil jeg meget gerne høre om dine erfaringer med det efter et stykke tid. Kom endelig med din mening i kommentarerne uanset om du er ny eller eksisterende Viber bruger.

Spred budskabet om Viber?

Viber bliver først noget værd når der er mange der bruger det, og det er også først der du for alvor kan spare nogle penge på telefonregningen, så jeg vil opfordre dig til at sprede budskabet om Viber. Du kan jo evt. dele dette indlæg.

1. Hvad er målet med din hjemmeside?

Som så mange andre ting i livet, så betaler det sig at du som det første tænker over hvad det er du gerne vil opnå med din hjemmeside. Sæt dig ned og definer hvad det primære mål (og evt. sekundære) mål med din hjemmeside er.

Det kan f.eks. være at:

• Dine besøgende nemt skal kunne kontakte dig via telefon, e-mail eller via en kontaktformular.
• Dine besøgende skal downloade en brochure eller et katalog i PDF form.
• Dine besøgende skal tilmelde sig et arrangement.
• Dine besøgende skal tilmelde sig dit nyhedsbrev.
• Find selv på flere…

Prøv også at tænke over hvilke funktioner du ønsker på din hjemmeside, og prøv og beskriv dem så godt du kan. Suppler gerne med eksempler fra andre hjemmeside på internettet, som efter din mening gør det godt.

Brug også noget tid på at beskrive hvem din målgruppe(r) er.

Ud fra ovenstående kan du med fordel lave din egen kravspecifikation. Det er nemlig en god idé at du tvinger dig selv til at tænke over disse ting og at du får dem beskrevet så godt du kan. Det vil hjælpe dig rigtig meget i de næste trin af processen med at få lavet en ny hjemmeside.

2. Webdesign og funktionalitet

Webdesign – altså udseendet af din hjemmeside – handler faktisk om rigtig mange ting. Og det er vigtigt at have fokus på at få lavet et godt webdesign. Når en besøgende lander på din hjemmeside vil han/hun inden for få sekunder, i sin underbevidsthed, have besluttet om hjemmesiden er troværdig . Så det er altså vigtigt at efterlade et rigtig godt førstehåndsindtryk hos dine brugere.

Derudover handler webdesign og funktionalitet også om at:

• Vise en logisk menustruktur, der er nem og intuitiv at navigere i for brugerne.
• Strukturering af indhold, så det er overskueligt og logisk opbygget.
• At holde det så simpelt som muligt. Skær overflødige funktioner og visuelle effekter væk, for at holde fokus på målet.
• At fremhæve de elementer i designet, der skal få dine brugere til at skride til handling (tilmeldelse, kontakt, download, køb).
• At din hjemmeside ser ens ud (og virker) i alle browsere. Læs mere om browser optimering her.
• Og mange flere…

En af de største fejl du kan begå som hjemmesideejer er at få lavet design og funktionalitet, som du ønsker det skal være. I hvert fald ikke uden at du har tænkt over hvem din målgruppe er og hvordan de opfatter din verden.

Du får mest ud af at opbygge hjemmesiden så den er målrettet mod dine kunder og ikke ud fra hvad du selv synes er flot eller smart.

3. Tekster på din hjemmeside

At skrive gode tekster til din hjemmeside er helt essentielt for at få succes, og er desværre et område som nedprioriteres og undervurderes af alt for mange.

Sørg for at dine tekster er unikke. Tænk over hvad det er dine brugere ønsker at læse på din hjemmeside for at de skrider til handling. Du skal tænke på din målgruppe og på at beskrive hvilket problem du kan løse for dem eller hvilken værdi du kan tilføre dem.

Der er ingen der kender din forretning bedre end dig selv, så det er selvfølgelig oplagt at du selv går i krig med teksterne. Du må bare ikke undervurdere hvor tidskrævende og vigtigt gode tekster kan være.

Derfor kan du f.eks. sørge for at få nogen til at læse korrektur på dine tekster inden de publiceres. Så kan du få de værste stavefejl m.m. skåret væk.

Alternativt kan du hyre en professionel tekstforfatter.

4. Effektmåling via Google Analytics

Når du har en hjemmeside skal du holde øje med hvilken adfærd dine besøgende har. Du skal sørge for at dine primære mål bliver målbare, så du kan måle effekten af din hjemmeside.

Et godt værktøj til dette er Google Analytics. Det er i øvrigt gratis at benytte. En standardopsætning giver dig muligheder for at lære en masse om dine besøgende. Bl.a.:

• Hvor i verden de har besøgt din hjemmeside fra.
• Hvordan de har fundet din hjemmeside (fra søgemaskiner, direkte indtastning af webadresse, andre hjemmesider og mange flere). Du kan også se hvilke søgeord de har brugt for at finde din hjemmeside.
• Hvor stor deres skærmopløsning er.
• Om de bruger Windows eller noget andet som styresystem
• Om de har besøgt din hjemmeside fra en smartphone.
• Hvilke sider de har set på din hjemmesider
• Om de har forladt din hjemmeside med det samme
• Og meget meget mere…

Alt dette bliver dog først rigtig interessant, når du får opsat dine mål med hjemmesiden i Google Analytics også. Så kan du nemlig se hvilke markedsføringstiltag der er effektive og hvilke der ikke er indbringende.

Lad os sige at dit primære mål er at få dine brugere til at kontakte dig via en formular, og at 50% af dine besøgende kommer ind på din hjemmeside via Google Adwords annoncer. Så skal du få opsat et mål i Google Analytics der bliver opfyldt når kontaktformularen er udfyldt.

Når du har opsat sådan et mål, kan du nemlig se hvor de besøgende, der kom i mål, er kommet fra. Hvis ingen af dem er kommet fra dine Google Adwords annoncer, så er det jo penge ud af vinduet at poste penge i Adwords.

Effektmåling er guld værd til at se om dine tiltag betaler sig, og til løbende at optimere din hjemmeside og din markedsføring.

Alt dette skal din leverandør kunne hjælpe dig med.

Ønsker du selv at få mere viden på området vil jeg anbefale Analyticsbogen. Start med at hente den gratis light version.

5. Markedsføring

Hvis du offentliggør din hjemmeside uden at have tænkt over markedsføringen af den, svarer det til at åbne en fysisk butik et sted, hvor der aldrig kommer mennesker forbi og ser hvad du udstiller i dit butiksvindue.

Derfor skal du som minimum overveje følgende markedsføringsmetoder:

1. Søgemaskineoptimering

Søgemaskineoptimering handler om at optimere alle dine sider på din hjemmeside til at ligge så højt som muligt i f.eks. Google søgeresultat. Når dine brugere søger efter noget på Google får de 10 resultater præsenteret. Hvis du ligger i top 5 har du en god chance for at de klikker på netop din hjemmeside. Du kan måske også få enkelte klik på placeringerne mellem 5-og 10, mens alle resultater på side 2 stort set er uinteressante.

Her kommer lige en kort beskrivelse af de vigtige ting i forhold til succes i søgemaskinerne:

• Find ud af hvad dine brugere kalder dine produkter, ydelser eller services. Lav en søgeordanalyse, f.eks. via Google’s keyword tool.
• For hver side på din hjemmeside skal du udfylde dit title tag, og meta description tag.
• Din leverandør skal sørge for at dit CMS sættes rigtigt om i forhold til at undgå Duplicate Content (at de samme tekster ligger på flere forskellige webadresser). Læs Google’s egen beskrivelse om emnet her.

Dette er ultra kort beskrevet, da dette område kunne fylde en hel bog for sig selv. Læs mere om emnet her: “Derfor skal du optimere til søgemaskiner og brugere“.

Der findes også flere bøger om emnet. Jeg vil anbefale SEO-LEX, hvis du ønsker mere viden på området – og har mod på at gå i krig med det selv.

2. Google Adwords

Google Adwords er de annoncer du får vist i toppen og i højre side af en Google søgning. Dem der betaler mest kommer til at ligge øverst. Dette kan være utrolig effektiv markedsføring, men det skal gøres rigtigt, da det i mange tilfælde ender med at blive penge ud af vinduet.

Også dette kan der skrives rigtig meget om. Det vil jeg ikke gøre. Der findes nemlig en rigtig god og gratis bog om emnet. Den er skrevet af Andreas Lolk og kan downloades her. Du skal tilmelde dig hans nyhedsbrev, så får du bogen tilsendt på din e-mail.

Markedsføring på internettet er et gigantisk emne, som jeg ikke vil berøre ydeligere i dette indlæg.

Det er et vigtigt emne for at få tiltrukket så mange relevante besøgende som muligt. Og det koster tit 1 kr. at tjene 3.

Her skal din leverandør også kunne hjælpe dig.

6. Valg af system

Der findes et hav af systemer til opbygning og vedligeholdelse af hjemmesider. De går alle under betegnelsen CMS, som står for Content Management System. Altså et system til vedligeholdelse af indhold på hjemmesiden.

Det kan være utrolig svært at vælge det rette system, men her hjælper en god kravspecifikation dig godt på vej.

Du skal forsøge at finde det system, der bedst kan løse de krav du har til din hjemmeside, hvad end de måtte være.

Der findes både kommercielle systemer og de såkaldte Open Source systemer.

Kommercielle systemer er en betegnelse for de systemer som er udviklet af et firma som har lavet deres egen version af et CMS. En ulempe ved sådanne systemer kan være høje månedlige licensomkostninger, samt en risiko for at du ikke kan drive siden videre, hvis producenten af systemet en dag ikke eksisterer mere. Når det er sagt så findes der udemærkede kommercielle systemer. Et af dem er Dynamic Web.

Open Source systemer har 2 store fordele:

• De er baseret på fælles udvikling og alle har 100% adgang til kildekoden systemet er udviklet i. Det betyder at de mest populære Open Source systemer er i stand til at opbygge en stor hær af udviklere der arbejder på at forbedre systemerne til fælles gavn.
• Du er i stand til at skifte leverandør meget nemmere, hvis en leverandør skulle gå konkurs eller andet. Der findes nemlig masser leverandører inden for de største CMS i verden.

Et af de bedste Open Source CMS der findes, er efter min mening TYPO3. Af andre systemer, som også er rigtig gode, kan jeg nævne Drupal, WordPress og Umbraco.

Det bedste råd jeg kan give dig i forhold til valg af system, er at kigge på de forskellige systemer, og finde ud af hvilke muligheder de tilbyder. Du kan evt. sammenligne forskellige systemer via denne CMS sammenligningsside.

7. Valg af leverandør

Det er ikke sikkert du skal bruge så meget tid på selv at finde ud af hvilket system du skal vælge. Hvis du er helt på bar bund, så er det bedre for dig at bruge krudt på at finde den rigtige leverandør. Derfor vil jeg nu opstille nogen punkter, som du kan bruge, når du skal finde den rigtige leverandør.

• Kig på deres referencer og se om de har lavet flotte og funktionelle hjemmesider, som du godt kan lide.
• Kig på hvad deres kunder siger om dem.
• Sørg for at de tænker i helheder og ikke kun på at producere det du bestiller. En god leverandør, skal kunne udfordre dig på mange områder: Bl.a. webdesign, online markedsføring, løbende optimering af hjemmesiden og effektmåling. De skal kunne hjælpe dig med at få lavet en flot og funktionel hjemmeside, som har fokus på at nå dine opstillede mål, og de skal kunne hjælpe dig med at gøre din hjemmeside synlig i søgemaskinerne og med at forbedre den løbende m.m.
• Sørg for at få vist en demo af deres foretrukne CMS, så du kan vurdere om det er noget du kan arbejde med.
• Gennemlæs deres betingelser og pas især på abonnementsaftaler der er en lang opsigelsesfrist på.
• Vælg nogen du føler dig tryg ved og hvor kemien er god.

Hvis du laver en god kravspecifikation, kan du også sende den ud til et par forskellige leverandører og dermed indhente flere forskellige tilbud på det du gerne vil have udført.

Jeg vil dog til enhver tid anbefale dig at snakke med din potentielle leverandør inden du beder dem om et tilbud, for at få dannet et godt førstehåndsindtryk for begge parter.

Det er i øvrigt en kæmpe fordel for din fremtidige succes, at du betragter din leverandør som din sparringspartner på dine online aktiviteter – og ikke blot anser dem for at være producenter.

8. Vedligeholdelse af hjemmesiden

Det er vigtigt at du vedligeholder din hjemmeside. Hvis du gerne vil være seriøs, så skal du som minimum sørge for at de informationer der ligger på din hjemmeside er korrekte og “up to date”.

Det vil f.eks. sige at:

• Der ikke må være mange måneder siden seneste nyhed blev lagt på (helt kun få uger).
• Alle medarbejder profiler skal være opdateret med korrekte informationer. Er der nogen der ikke arbejder hos dig mere, skal de fjernes, og kommer der nye til, bør de oprettes i systemet.
• Find selv på flere.

Ovenstående er eksempler på ting der som minimum bør være på opdateret konstant. Afhængig af, hvad målet med din hjemmeside er, kan det variere hvor meget der ellers skal gøres ved opdateringen af hjemmesiden.

Men jævnlig ny information er en god idé. Din hjemmeside er meget mere end blot et visitkort på nettet. Hvis du giver dine besøgende lyst til at komme igen, for at læse nyt indhold, så har du også mulighed for at påvirke dem til det du gerne vil have dem til, igen og igen.

Med hensyn til billeder kan dette indlæg måske være til hjælp: “Online og gratis redigering af billeder“.

9. Hosting – valg af webhotel

Valg af webhotel kan der ikke siges ret meget generelt om. Det afhænger nemlig meget af hvilket system du vælger (eller din leverandør bruger).

Efter min mening, at det altid er en rigtig god idé at vælge et webhotel, hvor firmaet bag, ikke kun har kendskab til almindelig serverdrift, men også har et godt kendskab til selve systemet du benytter.

10. Sikkerhed – Hold dit CMS opdateret

Lige meget hvilket system du vælger, så er det vigtigt at du (eller din leverandør) holder dit system opdateret. Det vil jeg heller ikke forklare ydeligere om i dette indlæg, da jeg tidligere har beskrevet dette emne her: “Hold din TYPO3 CMS hjemmeside opdateret“.

Indlægget er skrevet i forhold til det system vi bruger, men hovedbudskaberne kan nemt overføres til ethvert andet system.

Jeg håber du kan bruge listen og at du får succes med din hjemmeside.

1. Hvad er målet med din blog?

Hvis du går med overvejelser om at starte en blog, så tænk grundigt over hvad du vil opnå med det. Hvad skal dit primære og evt sekundære mål være ved at starte en blog?

Det kunne f.eks. være at du:

• Gerne vil i en mere uformel dialog med dine brugere. F.eks. hvis du på en blog opfordrer folk til at give dig feedback på konkrete produkter, services eller ydelser.
• Gerne vil bruge bloggen til at tiltrække trafik fra søgemaskinerne på lange søge sætninger.
• Gerne vil bruge bloggen til at skrive gode og brugervenlige guides til hvordan dine produkter skal anvendes.
• Gerne vil bruge bloggen til at bygge kvalitetslinks ind til din hjemmeside eller shop.
• Gerne vil drive en blog der tjener penge på Google Adsense eller andre affiliate programmer.
• Find selv på flere…

Hvad end dit mål er, så definer det så klart som muligt, så du er klar over hvad der skal til for at opnå dit mål i de næste trin. Du kan jo sagtens have flere mål med din blog, men det skader aldrig at vide lidt om hvad du gerne vil opnå.

2. Hvilken platform skal du vælge til din blog?

Efter min mening findes der kun én god blogging platform. Nemlig WordPress. Dog kan der være tilfælde hvor det er mere fordelagtigt at bruge det blogsystem dit CMS eller din webshopløsning har indbygget. Det kunne f.eks. være, hvis du på bloggen, har brug for at give brugerne adgang til at lave indlæg, og de i forvejen er oprettet i din shop eller på din hjemmeside.

Hvis du kører med separate systemer, så bliver det en smule bøvlet at skulle oprette brugerne begge steder. Alternativet er at lave en integration mellem dit system og WordPress. Det kan også være besværligt, derfor er det nogen gange bedre at bruge en integreret blogløsning. Også selvom de sjældent er lige så gode som WordPress.

3. Hvilket webhotel skal du vælge til bloggen?

Du skal vælge en webhoteludbyder hvor du er sikker på at de kan hoste WordPress løsninger. Men WordPress kræver ikke specielt meget af serveren, så de fleste webhoteller kan køre med WordPress.

Jeg har god erfaring med UnoEuro som webhotel til WordPress. Og de yder ganske fin support, f.eks. via Twitter.

4. Hvilke moduler skal du vælge til din WordPress blog?

Som så mange andre systemer findes der tusindvis af moduler til WordPress. Den jungle behøver du ikke navigere rundt i, hvis du ønsker en forholdsvis simpel blog, kan du nøjes med følgende plugins:

• Akismet: Forhindrer spamkommentarer i at nå frem til din side.
• WordPress SEO: SEO modul, som er uundværligt for at få så gode placeringer i søgeresultaterne som muligt.
• Google Analytics for WordPress: Alverdens statistik om dine besøgende
• Subscribe To Comments: Giver dine brugere mulighed for at abonnere på kommentarer på et indlæg, selvom de ikke selv har kommenteret endnu.
• Tweet, Like, Google +1 and Share: Giver dine brugere mulighed for at dele dine indlæg på de mest populære sociale tjenester.

Disse plugins burde være nok for de fleste begynder blogs. I hvert fald kan du med ovenstående plugins drive en succesfuld blog.

5. Husk at holde din blog opdateret!

Dette er et af de kedelige, men meget vigtige områder af det at drive en blog. Du skal sørge for at holde både kernesystemet og alle dine plugins opdaterede. Hvis ikke du gør det, kan du nemt blive ramt af en masse spam, virus eller hacker angreb – og det ønsker du ikke.

Det kan du læse mere om i et tidligere indlæg jeg har skrevet her: Hold din WordPress blog opdateret.

Dette gælder i virkeligheden for alle dine hjemmesider, blogs eller webshops uanset system. Hold dem opdateret!

6. Korrekt opsætning af din blog i forhold til SEO

Dette er en videnskab for sig selv. Der findes en fantastisk SEO plugin til WordPress, som giver dig mere succes i søgemaskinerne hvis det sættes op rigtigt.

Det vil jeg heller ikke gå i detaljer med, da det er et kæmpe blogindlæg i sig selv. Og det findes i øvrigt allerede. Dog på engelsk, men jeg håber det er okay. Her kan du læse en udførlig guide til WordPress SEO. I artiklen er der også et link til det bedste SEO plugin.

7. Strukturering af kategorier

Det kan være pokkers svært at lave en fornuftig struktur på kategorierne inden du får alvor får begyndt med at blogge. Men det betaler sig i den grad at forsøge alligevel. Forestil dig hvis du bare blogger løs, og laver en ny kategori “on the fly” hver gang du laver et indlæg uden nogen former for struktur. På et tidspunkt ender du højst sandsynligt op med et kæmpe roderi.

Selvom det er nemt at ændre rent teknisk, så er det ikke nødvendigvis smart i forhold til søgemaskinerne. Afhængigt at hvor meget du har gjort ud af dine kategorisider og hvordan din blog er sat op, så har flere af dem højst sandsynligt opnået en placering i søgeresultaterne, og den vil du sikkert miste hvis du ændrer i strukturen efterfølgende. I hvert fald skal du huske at lave 301 redirects når du ændrer dine kategorier.

8. Markedsføring af blogindlæg og fastholdelse af debatten

Som alle andre nye domæner på nettet, skal en ny blog også markedsføres. Og det er en løbende proces. Hver gang du har noget på hjerte, bør du markedsføre dine blogindlæg hvor du kan. Hvis ikke du gør det svarer det lidt til at stille sig ud på gaden og sælge pandekager til forbipasserende mennesker med 200 km. til nærmeste nabo.

Dette emne vil jeg ikke sige mere om her, da jeg tidligere har skrevet dette indlæg: Markedsføring af blogindlæg og fastholdelse af debat.

9. Skriv idéer ned når de opstår

Af og til kan det være svært at finde inspiration til nye blogindlæg. Derfor er det vigtigt, at du husker at skrive dine ideer ned, så snart de opstår. Også selvom du ikke har tid til at skrive indlægget færdigt med det samme.

Så hvis du er på farten, så skriv en note om din nye idé og send den som e-mail til dig selv eller hvad der nu virker bedst for dig.

Sidder du ved din computer, så log ind i WordPress og tilføj et nyt indlæg, hvor du skriver kort om din idé og gem indlægget som en kladde, så du kan skrive videre på det senere.

Det er ekstremt ærgerligt, hvis du ikke kan huske din idé, når du skal til at skrive den.

Inspiration til nye indlæg kan du i øvrigt også finde ved at følge spændende personer på Twitter. Du kan også finde meget inspiration ved at finde andre bloggere, og se om du kan aflure hvad de har succes med.

10. Sæt dine indlæg til publicering på et bestemt tidspunkt i fremtiden

Hvis du pludseligt står med en masse indlæg der er klar til udgivelse, så kan du med fordel udgive dem automatisk på forskellige tidspunkter. Det kan du gøre med WordPress’ “planlæg” funktion. Det fungerer på den måde, at du vælger en dato og et tidspunkt for hvornår dit indlæg skal udgives.

Det kan også være smart hvis f.eks. skal ud af huset, men skal have et indlæg udgivet på et bestemt tidspunkt. Men du må ikke glemme at markedsføre din indlæg selvom de først udgives senere. Det kan du så passende gøre når du er kommet tilbage til din computer efter indlægget er blevet udgivet.

Du kan læse mere om det i et tidligere indlæg jeg har skrevet her: Skriv indlæg i WordPress til senere udgivelse.

11. Hvor tit skal du skrive noget?

Det findes der ingen fast formel for. Hvis du kan lave et eller flere kvalitetsindlæg om dagen er du temmelig sikker på at få succes med din blog. Det er der dog de færreste der kan. Læs: Har tid til.

Så mit råd er at du skriver når du føler du har noget værdifuldt på hjerte. Jeg gør det selv på denne måde på denne blog. Og for det meste bliver det ikke til mere end ét indlæg pr. måned. Der er dog enkelte måneder hvor jeg har været langt mere produktiv.

Alt i alt, så gå efter kvalitet frem for kvantitet.

Jeg håber du fik lidt inspiration eller fik svaret på et spørgsmål eller to.

Rigtig god fornøjelse med din blog.

Har du en kommentar til indlægget eller har du flere råd der skal med på listen, så hører jeg meget gerne fra dig i kommentarerne.

Det er der mange grunde til, men oftest tror jeg, at de personer der går ned med en webshop, har den forkerte tankegang.

Jeg tror stadig, at der er en masse der fejlagtigt tror de kan åbne en webshop og derefter læne sig tilbage og tjene kassen. Sådan forholder det sig nu en gang ikke. At drive en webshop kræver meget arbejde og viden på utrolig mange områder.

Som webshop ejer er det en kæmpe fordel hvis:

• Du er en god købmand
• Du har styr på økonomi
• Du har styr på logistik
• Du evner at behandle dine kunder godt
• Du har styr på online markedsføring
• Du løbende har fokus på at optimere din webshop
• Og meget meget mere

Alt er næsten umuligt at putte i hovedet (og kalenderen) på én enkelt person. Det er i hvert fald svært at meste alle discipliner og ikke mindst at få tid til at udføre dem alle tilfredsstillende.

Er du webshop ejer vil jeg mene at din absolut vigtigste resurse er din tid. Du vil måske selv synes det er penge, hvilket selvfølgelig også er rigtigt, men hvis du altid tænker at der ikke er råd til f.eks. markedsføring, så er det ikke sikkert du nogensinde får succes.

Det gælder om at bruge din tid der hvor du får mest ud af det, og på det du er bedst til og brænder mest for. Resten kan du overveje at outsource.

Hvad kan outsources?

Det er der uden tvivl rigtig mange ting der kan. Det der efter min mening er vigtigt, er at du er villig til at bruge 1 krone for at tjene 2. Hvis du altid tænker på at du ikke må bruge penge og at det hele skal komme af sig selv, så er det altså svært at få succes. Jeg siger ikke at det ikke kan lade sig gøre, men det vil nok være en svær og lang proces for de fleste.

Der er åbenlyse ting der med fordel kan outsources. Det er f.eks.:

• Programmering af din webshop løsning
• Optimering af din webshopløsning
• Online markedsføring af dine produkter
• Måske også din lager funktion og udsending af pakker

Der er utvivlsomt mange flere elementer der kan outsources, men jeg tror du har forstået budskabet ikke?

Det der selvfølgelig ligger mest til højrebenet er opbygningen af selve shoppen, samt markedsføringsdelen. Jeg synes dog tit jeg oplever at webshop ejere ikke er villige til at bruge penge på markedsføring. Det er en skam, for det er altså netop det der rykker på den lange bane og kan give dig succes. Uden kunder i din shop har du ingen chance for at sælge noget.

Det helt store fordel ved online markedsføring er jo netop at du kan måle på om dine tiltag er lønsomme. Så der er ingen undskyldning for ikke at bruge penge på det.

At kæden hopper af for mange webshops alligevel i forhold til markedsføring, skyldes nok mere usikkerhed om hvad der virker, hvordan det skal gøres og ikke mindst hvem du skal have til at hjælpe dig med det.

Og det er fuldt forståeligt hvis du har det sådan. For det ER nemlig en jungle, og der findes RIGTIG mange “eksperter” derude som måske kan virke overbevisende, men hvor du bare ikke får nok ud af (eller noget?) af dine investeringer i deres arbejde.

Men du skal og bør altså have fokus på markedsføring af din shop. Hvis du ikke kommer ud over rampen, så er du nødt til at komme over din usikkerhed, og finde ud af hvordan du kommer i gang med det. Hvis du ikke føler dig tryg ved at tale med folk som mig selv, som har en masse viden på området, så er der en anden mulighed for dig, som du kan overveje.

Find nogle ligesindede og start en netværksgruppe

For 3 ugers tid siden fik jeg en invitation fra min lokale erhvervsforening om at deltage i et arrangement for webshop ejere, hvor målet var at danne en netværksgruppe til sparring for webshop ejere. Jeg valgte at deltage for at se hvad sådan noget kunne give af inspiration, selvom jeg ikke er webshop ejer. Men det vil jeg gerne være, så måske kunne et sådant møde give mig nogle interessante kontakter, måske nogle nye kunder, og temmelig sikkert en masse motivation og inspiration.

I øvrigt var mødet blevet til på initiativ af en handlekraftig kvindelig webshop ejer, som netop manglede sparring på en masse af ovenstående områder. Hun gik til erhvervsforeningen med ideen, og sammen fik de det første møde stablet på benene.

Efter at have deltaget ved første møde, glæder jeg mig til at være en del af dette initiativ fremover. Jeg kan se super mange fordel i sådan en netværksgruppe for webshop ejere. Det er f.eks.:

• Al sparring foregår i et lukket forum
• Webshop ejerne kan give hinanden værdifuld feedback på deres shops. F.eks. på brugervenlighed.
• De kan få svar på hvilke former for markedsføring der virker for de andre.
• De kan diskutere valg af platform, valg af leverandører, valg af økonomisystem, valg af leverandør til udsending af pakker og meget mere.
• De kan fortælle om hinandens succes og fiaskoer – og lære af dem.
• De kan hive eksterne foredragsholdere ind på specifikke interesseområder.
• Og meget meget mere.

Kort sagt: De kan vidensdele med ligesindede. Og ikke kun med nogen der vil sælge dem nogle ydelser. De kan gå fra hvert møde med ny inspiration og motivation hver eneste gang.

Hvis du synes det lyder som noget for dig, så spørg din lokale erhvervsforening om der allerede findes netværksgrupper, du kan blive en del af. Ellers kan de sikkert hjælpe dig med at få startet noget op.

Alternativt kan du måske selv tage initiativ til noget. F.eks. via iværksætterportalen Amino.

Jeg er sikker på du kan få en masse ud af det! Sæt i gang!

Er du allerede medlem af en lignende netværksgruppe? Jeg vil meget gerne høre om dine erfaringer i kommentarerne.

Hvis du er typen der ikke har de bedste evner når det kommer til billedbehandlingsprogrammer, eller synes det er for besværligt og tidskrævende, så findes der gode alternativer.

Hvorfor i det hele taget bruge grafik knapper?

Det tror jeg godt du allerede ved en masse om, men her kommer alligevel et par tips til, hvorfor det kan være fedt, at en hæderlig grafikknap kan trylles frem på ultra kort tid.

• De er mere synlige end almindelige links.
• De kan laves ekstra iøjnefaldende ved f.eks. at lege med størrelse, teksten og farverne på knappen.
• De kan være årsag til at du får flere af dine brugere til at gøre det du gerne vil have dem til.
• Måske er det nemmere for dig at lave en grafik knap end det er at bøvle med CSS, hvis det er til en formular

En grafikknap kan altså være nemmere for dine brugere at få øje på. Derudover kan du kombinere den øgede synlighed, med større chance for at dine brugere gør hvad du gerne vil have dem til. Du kan måske endda få endnu flere til at trykke på knappen, hvis du leger med tekstbudskabet på din knap.

Nu er vi vist enige om hvorfor grafik knapper, kan være super gode alternativer til almindelige links. Ja eller til dine eksisterende grafik knapper. Det skader jo aldrig at tænke over om dine knapper:

• Har den rette farve
• Har den rette størrelse
• Har det rigtige budskab
• Har den rette placering

Alt dette kan du lege med, og måske hæve din konverteringsgrad. Du kan jo altid teste, hvilken knap der virker bedst.

Lav dine egne grafikknapper lynhurtigt

Nu skal du nok få adgang til værktøjet. Næste gang du mangler en grafik knap, går du bare ind på denne hjemmeside og designer den selv. Det er nemt og hurtigt. Det foregår online og det er ganske gratis.

Jeg tør vædde med at du kan lave en knap på et par minutter. Skal den være bare en smule fancy, kan du måske bruge op til 10 minutter. Men jeg garanterer for at det er hurtigere end i dit billedbehandlingsprogram. Resultatet bliver måske endda en del bedre for de fleste.

Siden burde være selvforklarende, eller er du velkommen til at stille spørgsmål i kommentarerne, så vil jeg forsøge at besvare dem så godt jeg kan.

Kender du andre services til design af knapper (eller lignende), som vil gøre livet nemmere for os der ikke er så dygtige grafikere, så del det endelig med os i kommentarerne.

Jeg har altid baseret mine påstande på mine egne erfaringer med udvikling af hjemmesider og webshops fra de seneste 7 år i branchen. I dag er der dog en spændende artikel om emnet på Version2.dk.

I artiklen kan du læse om et sikkerhedsfirma, der har undersøgt en stor bunke Danske hjemmesider, og fundet ud af at hver 4 af dem risikerer at blive ramt af spam, malware, virus eller måske endda hacker angreb, fordi de kører på en forældet version af deres CMS.

Nu vil jeg slet ikke forholde mig til tallene i artiklen, men blot være glad for at der bliver sat mere fokus på det, for det er der i sandhed behov for.

Er du ramt af sikkerhedsbrister på din hjemmeside?

Lige meget om dit CMS hedder Joomla, Drupal, WordPress, TYPO3, Umbraco eller noget helt andet, er du ramt hvis ikke du, eller din leverandør, sørger for at opdatere dit system hver gang der kommer en ny version. Så hvis jeg var dig ville jeg tjekke hvilken version du kører med på din hjemmeside, og derefter undersøge hvilken version der er den nyeste. Hvis ikke de 2 versioner passer sammen vil jeg anbefale dig at du gør noget ved det. De må helst ikke afvige for meget fra hinanden.

Hvad kan der ske hvis jeg ikke opdaterer jævnligt?

Hvis ikke du sørger for at opdatere din hjemmeside til seneste CMS version jævnligt, så risikerer du at din hjemmesider bliver skadet. Spørgsmålet er om du har råd til det?

Der kan ske en masse negative ting på din hjemmeside. Det kunne f.eks. være:

• At indholdet på din hjemmeside bliver slettet eller ændret. Jeg har set eksempler på hjemmesider der er blevet overdynget med børneporno, mens andre helt er blevet slettet.
• At der bliver lagt skjulte links ind på din hjemmeside til pornosider eller andet snavs, som du ikke vil forbindes med.

Dette var blot 2 eksempler på hvad der kan ske. Der findes mange varianter og metoder til at sprede den slags snavs. Og mange af dem er semi- eller fuldautomatiserede processer som blot leder efter huller i kendte systemer, som kan udnyttes.

Du bør være interesseret i at undgå enhver form for angreb på din hjemmeside. I de tilfælde hvor et angreb opdages hurtigt kan der gøres noget ved det uden de helt store armbevægelser, hvis ellers din hosting leverandør (og dig selv) har styr på backup. Så kan backuppen fra dagen før blot køres ind, og alt burde være ok. Bortset fra at sikkerhedshullet stadigvæk er til stede.

Der er en lang række ting der ofte sker, som ikke umiddelbart er synligt på din hjemmeside. Og så er det at det både kan være meget skadeligt for din forretning, samtidig med at det kan være svært at komme af med.

Et eksempel:

Du opdager at der findes skjulte links på din hjemmeside, da du tilfældigt en dag kigger i din kildekode. De kan ikke se på selve hjemmesiden, da de er skjult med CSS eller Javascript så de ikke umiddelbart er synlige på hjemmesiden. Disse links har måske langt på din hjemmesiden i månedsvis, fordi du ikke har opdaget dem.

Disse links kan have skadet dine opnåede positioner i søgemaskinerne eller i værste fald kan din hjemmeside måske være i fare for at blive stemplet som et spamsite. Ligeledes kan du ikke blot fikse problemet ved at køre en backup ind som er flere måneder gammel. Det vil jo betyde, at alle ændringer der i de seneste 2 måneder er skabt på din hjemmeside, af dig selv og dine brugere, vil gå tabt. Det er ikke holdbart. Derfor er du nødt til at gennemgå dit site fra a-z for at finde kilden til disse links.

Dette er blot et enkelt scenarie som kan ske, og som jeg har set ske flere gange. I stedet for at være i farezonen for at dette sker for dig, vil jeg foreslå dig at forebygge. Det gør du ved hele tiden at holde din hjemmeside opdateret til seneste version. Det koster altså ikke ret meget i forhold til hvad du kommer til at betale for at fikse problemet, når skaden sker. Og så har vi slet ikke snakket om hvilken skade det kan gøre for dit brand, eller tabt fortjeneste mens fejlen bliver udbedret, tabte placeringer hos Google og meget mere.

Tjek din leverandør

Jeg vil opfordre dig til at tjekke om din hjemmeside er forsvarligt opdateret. Og når du er i gang, så spørg også din leverandør hvordan deres sikkerhedspolitik ser ud.

Vil du vide hvordan vores politik er i forhold til TYPO3 CMS løsninger, så tjek dette indlæg, som jeg skrev om TYPO3 sikkerhed tidligere i år.

Hvis du har kommentarer til dette emne, eller eksempler på hvordan du eller andre har fået lagt deres hjemmeside ned, så vil jeg meget gerne høre fra dig i kommentarerne.

Dags dato har jeg været på Twitter nogle år – og har gjort mig nogle flere erfaringer om hvad Twitter har af værdi for mig – og ikke mindst hvad det kan bruges til.

Bad du mig om at vælge mit favorit tool på internettet, så vil Twitter være svaret – også selvom Google lige har lanceret Google+. Nu vil jeg fortælle dig hvorfor i de næste 5 afsnit.

1. Jeg udvider mit netværk via Twitter

Jeg er ikke ret aktiv offline. Det vil sige at jeg i forhold til mange andre ikke møder så mange nye mennesker via forskellige erhvervsarrangementer, messer m.m. Det har jeg det egentlig ok med, for jeg foretrækker at sidde her bag skærmen. Jeg har egentlig tit sagt til mig selv at jeg skulle mere ud, men det er aldrig rigtig blevet til noget.

Der er også en anden væsentlig grund til at det stadig forholder sig sådan. Siden Twitter kom frem, og jeg begyndte at bruge det, har jeg udvidet mit netværk betragteligt. For mig har det betydet, at jeg blot ved at følge de mennesker jeg synes er interessante og dygtige på et bestemt område, har fået opbygget et rigtig godt tillidsforhold til disse mennesker.

Det er ganske få af dem jeg har mødt i virkeligheden. Det er heller ikke alle jeg har været ret meget i dialog med. Fælles for næsten alle dem jeg følger, er at jeg gennem tiden har lært lidt om dem som personer, fundet ud af hvad de er dygtige til, hvilke projekter de arbejder på og meget mere.

Hvis jeg en dag har brug for et godt råd eller en samarbejdspartner på, en for mig ukendt opgave, så ville jeg ikke tøve med at kontakte en fra mit Twitter netværk.

Kort sagt: Jeg har aldrig haft nemmere adgang til kompetencer, kolleger, potentielle kunder og generelt bare flinke mennesker end jeg har via Twitter.

Når jeg så en dag har muligheden for at møde nogen af disse personer i virkeligheden, har jeg allerede et godt kendskab til dem og kontakten kan skabes langt nemmere.

2. Jeg bliver klogere på Twitter

Hvis jeg skal forsøge at sammenligne Twitter universet, som jeg ser det, med noget mere almindeligt, så er Twitter min skole. Twitter er stedet jeg går hen for at lære. For at være blandt skønne mennesker. Mennesker jeg selv vælger. Dem jeg vælger at følge er mine lærere, inspirationskilder og sparringspartnere.
Bevares. Der er også et par stykker der bidrager til frikvarteret.

Twitter er uden sammenligning den bedste skole jeg nogensinde har gået på. Og jeg har de bedste lærere. Jeg vælger dem jo selv, så hvorfor skulle det ikke være de bedste?

Har du nogensinde tænkt på Twitter på denne måde? Kunne det ikke virke for dig på samme måde?

Du ved sikkert hvad du interesserer dig for, og hvad du er dygtig til. Dyrk emnet på Twitter. Følg guruerne. Vær hjælpsom. Spred god karma og lad dig rive med. Det er pokkers motiverende når du finder de rigtige folk at følge. Endnu mere motiverende er det, når du begynder at kunne bruge det du har lært i din egen forretning eller i dit liv generelt.

3. Jeg får hjælp på Twitter

Når jeg sidder og bøvler med en konkret problemstilling, så er det nemt og hurtigt at skyde et spørgsmål afsted på Twitter. Det er sjældent der ikke kommer svar med det samme. Og folk er meget hjælpsomme. Hvis ikke de har løsningen til dig, så får du tit en henvisning til en hjemmeside eller en person. Det er fantastisk og utrolig brugbart.

Husk at det kun virker hvis du også selv forsøger at være hjælpsom når du kan. Hvis du kun tager uden nogensinde at give, så kan du ikke forvente at hjælpen altid vil være der.

4. Jeg bliver eksponeret/brandet via Twitter

Siden jeg kom på Twitter, har jeg delt alt det indhold, som jeg mener kan have værdi for dem der følger mig. Det gælder både mit eget, men i høj grad også andres indhold. En blanding af mit eget og andres indhold, inden for de emner der interesserer mig, har givet mig tæt på 500 followers i skrivende stund. Hver gang jeg tweeter ryger det altså ud til små 500 personer.

Hvis mit indhold er godt, så er der altid flere der retweeter (genudgiver) mit indhold, sådan så det også rammer andre end dem der allerede følger mig. Det gør at jeg hele tiden har mulighed for at ramme bredere, få flere followers og ikke mindst få fortalt hvem Henrik Andersen er og hvad han kan.

Jeg kan fortælle dig at det virker. Jeg har fået en langt større kontaktflade via Twitter. Jeg har også fået nye kunder via Twitter. Det bedste er dog alle de nye potentielle kolleger og ligesindede.

Èn ting er sikkert. Der er mange flere der kender mig nu i forhold til før jeg var på Twitter.

Det kunne også ske for dig.

5. Jeg får nyheder først via Twitter

Det er sjældent jeg ser nyheder på TV, lytter til radioavisen eller læser aviser (i papirform). Min suverænt største kilde til nyheder er internettet. Det gælder både branche relaterede nyheder og alt andet.

Twitter er ikke noget nyhedsmedie, men det er fantastisk til at sprede nyheder hurtigt. Nyheder med kød på spredes lynhurtigt via Twitter få minutter efter de opstår. Twitter er dermed ofte stedet, hvor jeg bliver gjort opmærksom på når der er en nyhed. Det er ikke på Twitter jeg læser detaljerne, men det er på Twitter jeg bliver gjort opmærksom på nyheden.

Du skal ikke være bange for at gå glip af noget vigtigt hvis du er på Twitter. Er nyheden interessant nok, kan du næsten ikke undgå at opsnappe den som én af de første.

Det er der rigtig mange eksempler på. F.eks.

• Flyet der måtte nødlande på Hudson River: Der var en person der filmede (eller tog billeder af det) mens det skete og det gik verden rundt på få minutter via Twitter.
• Osama Bin Ladens død: Da Amerikanerne gik til angreb på Osama’s skjulested, spredte nyheden sig på Twitter med lynets hast.
• Lanceringen af Google+: Pludseligt blev de muligt at komme på Google+ via invitationer fra andre. Det skabte en enorm hype på Twitter i løbet af ganske kort tid.
• Listen er uendelig: Kom gerne med flere eksempler i kommentarfeltet.

Afsluttende ord – og hvad så nu?

Twitter er stadig ikke så udbredt i Danmark, og jeg begriber ikke hvorfor. Jeg synes du skal give det en chance hvis du kan se nogle muligheder i nogen af ovenstående 5 punkter.

Du skal blot huske at det ikke kommer fra den ene dag til den anden. Det er noget du skal have lidt tålmodighed med og opbygge over lang tid. Pludselig vil du også kunne se værdien i det. Det føler jeg mig overbevist om.

Så jeg synes du skal smutte over på Twitter og oprette en konto. Hvis du allerede har en så giv det en chance mere.

Du kan jo starte med at følge mig på Twitter. Det kan du gøre her: http://twitter.com/#!/henrik_andersen

Har du kommentarer, flere tips eller ideer, så vil jeg meget gerne høre fra dig i kommentarfeltet.

Dette er en guide til dig som ønsker, eller allerede har, en Magento shop. I denne guide vil jeg give dig nogle tips til hvordan kan opbygge din shop med henblik på at få så gode placeringer i søgemaskinerne som muligt.

Først skal vi kigge lidt nærmere på hvordan du optimerer din Magento shop, så du kan få en masse relevant trafik fra søgemaskinerne.

SEO: Undgå Duplicate Content (DC)

Duplicate Content (DC), eller duplikeret indhold på dansk, er noget du skal forsøge at undgå i din webshop. Kort og godt går det ud på, at du ikke må have samme tekstindhold på mere end én webadresse (URL). Det gælder både internt på din shop, men også eksternt på hele internettet.

I Magento webshops er der masser af faldgruber i forhold til DC. Dem skal vi kigge lidt nærmere på nu.

1. Undgå at udviklingsdomænet bliver indexeret af søgemaskinerne
Mens din shop ligger på et midlertidigt domæne (udviklingsdomæne), skal du sørge for at der er lukket helt af for søgemaskinernes adgang til sitet. Hvis din shop først indexeres af f.eks. Google på udviklingsdomænet, så har du allerede skabt DC for dig selv inden din shop er kommet i luften.

Når din shop er klar til lanceringen, vil dine kategori- og produktsider allerede eksistere i Google’s index via udviklingsdomænet. Og da dit udviklingsdomæne var det domæne der havde det nye indhold først, så det er sandsynligvis det domæne der vil få den højeste placering. Du kæmper derfor ikke kun mod din konkurrenter om din højeste placeringer, men også med dig selv.

Så sørg for at lukke for søgemaskinernes adgang til udviklingsdomæner. Du kan f.eks. gøre det via et “noindex,nofollow” meta tag eller via en robots.txt fil. Du kan også password beskytte hele dit site, sådan så kun få personer (og ingen søgemaskiner) får adgang til dit site, indtil shoppen er klar til at blive lanceret.

2. Kategoristien må ikke være en del af url’en
Der er rigtig mange Magento shops der begår denne fejl. Hvis du tillader at din kategoristruktur er en del af din webadresse (URL), skaber du risiko for en masse DC i din shop.

Hvis du har produkter lagt i mere end én kategori, vil den samme tekst kunne findes på flere forskellige URL’er. Lad os se på et eksempel:

Lad os lege at du sælger legetøj. Et af dine produkter er et dukkehus i pink. Dette dukkehus har du puttet i 2 kategorier, for at give dine brugere bedre overblik. De 2 kategorier er “6-10 år” og “til små prinsesser”, som begge er en underkategori til kategorien “legetøj”. Med disse 2 kategorier, ville dine URL’er se således ud:

dinshop.dk/legetoej/6-10-aar/pink-dukkehus.html og dinshop.dk/legetoej/til-smaa-prinsesser/pink-dukkehus.html.

Af og til kan det være du putter produktet i en speciel kategori. F.eks. hvis du har tilbud på varen eller tilbyder den som gaveidé. Så ville du få 2 ydeligere URL’er med samme indhold. Nemlig: dinshop.dk/tilbud/pink-dukkehus.html og dinshop.dk/gaveideer/pink-dukkehus.html.

Nu har du pludselig 4 URL’er med præcis samme tekstindhold.

Løsningen er at undgå at kategoristien bruges i URL’en. På den måde kan du tilknytte dine produkter til så mange kategorier som du ønsker. Så vil URL’en fra ovenstående eksempel nemlig altid se sådan her ud: dinshop.dk/pink-dukkehus.html.

Hvis skaden er sket, og du vil lave det om, så skal du huske 301 redirects. Mere om det senere.

3. Opret konfigurerbare produkter
I Magento kan du både oprette simple og konfigurerbare produkter. Desværre bruges disse to typer ofte forkert. Det er synd, for det skaber en stor risiko for DC.

Problemet opstår hvis du bruger simple produkter til oprettelsen af produkter, som f.eks. fås i flere størrelser og/eller farver. Opretter du et “dukkehus i pink” og et “dukkehus i rød”, som simple produkter, får du samme tekst på 2 forskellige URL’er.

Det samme kunne gøre sig gældende ved størrelser. Hvis nu du har det omtalte dukkehus i 2 farver og 2 størrelser, så ville du skabe 4 forskellige URL’er med samme indhold, hvis du bruger simple produkter.

dinshop.dk/pink-dukkehus-lille.html
dinshop.dk/pink-dukkehus-stor.html
dinshop.dk/roed-dukkehus-lille.html
dinshop.dk/roed-dukkehus-stor.html

Løsningen er at forstå hvornår du skal bruge simple produkter og hvornår du skal bruge konfigurerbare produkter.

Simple produkter kan du bruge, hvis du kun har ét produkt af sin slags uden nogen former for varianter (størrelse, farve eller andet).

Konfigurerbare produkter skal du bruge, når du har produkter der ligner hinanden meget eller indeholder varianter.

Eksemplet fra før med dukkehuset i 2 farver og 2 størrelser, ville være et oplagt konfigurerbart produkt. På denne måde kan du vise dine varianter for din kunde på én URL. Når en kunde lander på din dukkehus side, kan han/hun altså vælge størrelse og farve på dukkehuset på samme side.

Det betyder at du undgår DC, du har mere at skrive om i produktbeskrivelsen og du skaber et bedre overblik for din kunde. Smart ikke?

4. Brug unikke tekster
Jeg oplever tit at der ikke er ret meget tekst om produkterne i mange shops på nettet. Det er sikkert fordi det er en arbejdsgang, der tager tid. Lang tid. Og så er det ikke engang det værste. Mange shops bruger nemlig producentens tekst om produktet. Det gør du ikke vel?

Hvis du gør, så bør du få det lavet om. Bruger du producentens produkttekst, kan du være ret sikker på at der også er andre der gør det – om ikke andet gør producenten det sikkert selv. Det skaber DC.

Og så er der desværre også en del eksempler på at tekster bliver kopieret ulovligt fra konkurrenten. Det skaber DC. Du kopierer selvfølgelig ikke tekster ulovligt vel?.

Opdager du at nogen stjæler dine egen producere tekster, skal du få gjort noget ved det hurtigst muligt. Det skader din forretning.

Det kan ikke siges tit nok. Skriv unikke tekster. Det tager tid. Men det er det værd.

5. Undgå at specielle URL’er indexeres
Magento er et omfattende system, som har en masse funktionalitet indbygget som ikke kun skal tage hensyn til succes i søgemaskinerne. En standard Magento opsætning skaber derfor en risiko for en masse DC, hvis ikke du sørger for at lukke af for søgemaskinernes adgang til bestemte URL’er.

Der en række biblioteker du med fordel kan lukke af for søgemaskinerne. Det er bl.a.: /404/, /admin/, /catalog/category/view/, /catalog/product/view/, /catalog/product_compare/, /catalogsearch/.

Indholdet i alle disse mapper bør ikke kunne indexeres af søgemaskinerne, da de skaber risiko for DC.

Det samme gælder sorteringsparametre i dine kategori lister. Forestil dig vi står i en kategori der lister alle produkter i en bestemt kategori. Et sted på siden har du i Magento mulighed for at vælge sorteringsparametre. Vælger du “navn”, “pris” eller noget helt andet, ændrer URL’en sig.

URL før sortering: dinshop.dk/legetoej.html

URL efter sortering: dinshop.dk/legetoej.dk?order=price eller dinshop.dk/legetoej.dk?order=name

Disse sorterings URL’er bør ikke kunne indexeres, da de indeholder samme indhold som den oprindelige URL, bare i en anden rækkefølge. Som minimum bør disse URL’er have et canonical meta tag der fortæller søgemaskinerne hvilken url, der er den primære.

Via en robots.txt fil kan du også “blokere” søgemaskinernes adgang til bestemte biblioteker eller URL typer. Disse sider vil dog typisk stadig blive indexeres, dog uden indhold. Denne løsning betragtes derfor tit som en lappeløsning. Det er dog stadig bedre end ingenting.

Den ideelle løsning er dog at sørge for at den sorterings- (og andre grimme) URL’er har et noindex meta tag, så de aldrig kommer i Google’s index. Det er ikke noget der kan lade sig gøre i en standard Magento opsætning, men der findes et modul der kan håndtere det. Det koster $399, så det er dyrere end de fleste andre moduler til Magento, men hvis du spørger mig er det et af de vigtigste moduler der findes.

Men pas på! Modulet skal i mange tilfælde konfigureres individuelt på en Magento løsning, og en forkert opsætning kan muligvis gøre mere skade en gavn.

Hvis du selv har mod på at gå i krig, finder du modulet her. Ellers kan vi hjælpe dig – kontakt os for ydeligere info.

DC konklusion
Der er mange ting der kan skabe DC i din Magento shop – og du skal forsøge at undgå dem alle. Det bedste jeg kan råde dig til er at tænke grundigt over dette fra starten af. Det vil lette arbejdet med at få succes i søgemaskinerne uendeligt meget.

Det bør ikke tage lang tid for en Magento ekspert at lave disse indstillinger inden shoppen lanceres. Og disse timer er måske de bedste timer du nogensinde har brugt på en professionel konsulent.

Hvis skaden er sket, så er arbejde uendeligt meget større, men det kan stadig betale sig at få DC problemer fikset på den lange bane. Husk nu de 301 redirects, hvis du ændrer i din URL struktur. Jeg kommer ind på 301 redirects senere i dette indlæg.

SEO: Optimer title tags og descriptions

Inden for SEO er det ofte “mange bække små, der skaber en stor å” i jagten på toplaceringer hos f.eks. Google. Når det så er sagt, så er optimering af title- og meta description tags, nok de 2 ting der kan give dig mest værdi i forhold til den tid du skal bruge på det.

Utroligt nok er der stadig mange shops, der slet ikke udnytter hverken title tags eller meta descriptions tags optimalt.

Title tags er titlen på din kategori- eller produktside. I denne titel har du mulighed for at skrive de relevante søgeord/sætninger ind for den side du befinder dig på. Det er disse søgeord, dine brugere kan finde din shop på, når de søger på f.eks. Google. Det du indtaster i dit title tag har i meget høj grad indflydelse på hvilken placering du kan opnå i søgeresultaterne.

Meta description tagget, har ingen indflydelse på din placering. Til gengæld har du i description tagget mulighed for at påvirke dine potentielle kunder, så der er større chance for at de klikker på netop din shop i listen af søgeresultater.

Dette vil jeg ikke forklare ydeligere i dette indlæg, da jeg tidligere har skrevet et indlæg herom: “Derfor skal du optimere til både søgemaskiner og brugere“. Smut evt. over og læs indlægget og vend derefter tilbage til denne artikel.

I Magento (og alle andre shops) bør du optimere både kategorisider, CMS sider og ikke mindst produktsider med gode title- og description tags.

SEO: Kategorier, landingssider og tekst

I Magento har du flere muligheder for at tiltrække flere besøgende via dine kategorisider og dine landingssider. Det er også noget jeg sjældent ser udnyttet ret godt.

1. Forbedring af kategorisider
Som standard er kategorisider i Magento blot en lang liste med få informationer om produkterne. Det er typisk et produktbillede, en overskrift, en “læg i kurv” knap. Det er der ikke nødvendigvis noget galt i, men i forhold til søgemaskinerne indholder disse sider ikke ret meget tekst.

Alligevel har du sikkert kategorisider der har fornuftige placeringer i søgemaskinerne. Du kan med få midler øge din chancer for at en bedre placering, hvis du til hver kategori skriver en indledning til dine kategorisider.

Du kan også vælge at gøre det i bunden. Altså efter din produktliste. Det giver dog mest mening at gøre det før produktlisten starter. Så har du mulighed for at skrive noget guf til søgemaskinerne. Hvis du så også kan øge dine besøgendes købelyst med denne tekst er det jo et ekstra plus.

Du kan også benytte en kombination. Altså en indledning lige før produktlisten og noget ekstra tekst efter produktlisten. Dette kan du gøre på alle dine kategorisider.

Skal du have mest muligt ud af det, så giver det mening at du tænker dig godt om, når du laver din kategoristuktur. Sørg for at du ikke ender med for mange container kategorier der indeholder en masse produkter med stor forskellighed. Hvis du kan lave en struktur med en overskuelig mængde produkter i hver kategori, som ligner hinanden, så har du en god chance for at kunne skrive relevante indledninger til hver kategori.

2. Oprettelse af landingssider
Har du fundet ud af at du modtager besøgende fra mere specifikke og længere sætninger via Google, så kan du sikkert med fordel oprette nogle CMS sider – eller såkaldte landingssider.

I Magento kan du oprette lige så mange landingssider som du ønsker, så det er kun din fantasi der sætter grænsen.

Landingssider er gode til at opsamle trafik fra såkaldte “long tail” søgninger. Altså folk der søger på meget lange sætninger i søgemaskinerne. Hvis du f.eks. i din Google Analytics statistik kan se at du har fået 50 hits på søgningen: “billigt dukkehus i 2 etager i pink”, hvorfor så ikke forsøge at lave en side som er optimeret til denne søgning.

Gør du det vil du have en stor chance for at få en topplacering. Og ikke nok med det. Du vil også kunne skrive en tekst der har en rigtig høj relevans for brugeren der leder efter dukkehuset i 2 etager i pink.

På den pågældende side, skal du naturligvis skrive en unik tekst der beskriver noget om dukkehuse i 2 etager og farven pink (evt. flere farver). Derudover giver det rigtig meget mening hvis du linker til produktet “pink dukkehus i 2 etager”.

Kan du se fidusen?

Landingssider kan også bruges i andre sammenhænge. F.eks. til Adwords- eller nyhedsbrevskampagner.

3. Generelt om tekster
Jeg har været inde på det tidligere, men det kan bare ikke siges tydeligt nok. Skriv unikke tekster. Teksterne har også stor indflydelse på dine placeringer i søgemaskinerne. Det er ikke optimalt hvis der kun står 20 ord i din produktbeskrivelse. Skriv minimum 10 linjer om hvert produkt, som ikke findes andre steder. Og det vigtigste søgeord, for det pågældende produkt, skal gerne være nævnt i denne tekst også.

Det tager en hulens tid at skrive unikke og gode tekster, der både er gode for søgemaskiner og får dine kunder til at købe, men det er vigtigt for din succes på den lange bane. Så spring ikke over hvor gærdet er lavest.

SEO: 301 redirects

Så snart du vælger at ændre en URL i din webshop, skal du sikre dig, at den gamle URL bliver ledt videre til den nye. Det har både betydning for din SEO succes og for dine brugere.

Hvis du ændrer en adresse i din shop, og glemmer at viderestille den til den nye, risikerer du at dine brugere finder den gamle adresse via en søgning i Google og havner i ingenmandsland. Det skaber en dårlig oplevelse.

Derudover skaber du DC problemer og du mister den værdi, den gamle URL, har opbygget i søgemaskinerne.

Derfor skal du huske af lave 301 redirects, så snart du ændrer på kategoristruktur, produkter eller landingsside URL’er. Det vil jeg ikke komme nærmere ind på her, da jeg har beskrevet her hvordan du kan lave 301 redirects med htaccess.

Du kan også lave redirects i Magento. Det kan du gøre under Katalog –> URL omskrivning.

Linkbuilding – skaf links til din shop

Når alle ovenstående emner er blevet – og konstant bliver – behandlet, vil links til din webshop kunne øge dine placeringer i søgemaskinerne. Dette er en disciplin der kræver noget viden, for at få optimalt udbytte af indsatsen – og ikke mindst for at undgå at gøre mere skade end gavn.

Når det er sagt, så ER der ting alle kan gøre. Det gælder både for opbygning af en bedre intern linkstruktur, samt opbygning af eksterne links.

1. Interne links
Det kan godt betale sig at tænke i intern linkstruktur. Du vil kunne styrke dine vigtige produkt- og kategorisider, ved at linke til dem internt. Gode eksempler på god intern linkbuilding er de før omtalte landingssider (CMS sider) eller manuelt opbyggede sitemaps.

Hver gang du laver en decideret landingsside, f.eks. for at tiltrække besøgende fra lange søgesætninger fra Google, kan du lave links til relevante produktsider fra disse. Det vil styrke de produktsider der linkes til, i kampen om de gode placeringer.

På samme måde kan du oprette et eller flere sitemaps (også som CMS side), hvor du laver en oversigt med links, med tilhørende beskrivelse, til dine vigtigste kategorier eller produkter. Har du mange kategorier og/eller produkter i din shop, kan du lave flere sitemaps. F.eks. et sitemap pr. kategori.

Her kan du se et simpelt sitemap eksempel fra vores hjemmeside.

2. Eksterne links
Selv om eksterne links ikke går under betegnelsen onsite SEO optimering, så vil jeg alligevel fortælle lidt om det her, da det er et utroligt vigtigt punkt i jagten på topplaceringer.

Eksterne links er det der kan gøre den sidste forskel for at komme til tops. Links kan sammenlignes lidt med anbefalinger. Jo flere anbefalinger jo bedre. Din konkurrent situation spiller også ind. Har dine konkurrenter flere (og bedre) links end dig, kan der være lang vej til toppen. Men det betaler sig at ligge i toppen, så se det som en udfordring – og fokuser på at komme til tops.

Hvis du selv ønsker at lave ekstern linkbuilding, skal du sørge for at dit arbejde afspejler virkeligheden så meget som muligt. Det vil bl.a. sige at:

• Du skal sprede dine links jævnt ud over en lang og konstant periode (muligvis for evigt ). Det kan være farligt at lave hundredvis af links på kort tid efterfulgt af perioder hvor der ikke kommer links.
• Du skal variere dine links, så teksten i selve linket ikke altid er de samme. Det samme gælder for teksten du skriver sammen med de links du efterlader rundt omkring på nettet.
• Du skal kunne bygge links af både høj og lav kvalitet. Et god blanding, så det ser virkeligt ud. Links af lav kvalitet er f.eks links fra forums, blog kommentarer m.m. Links af høj kvalitet er f.eks. links lavet fra sider med en høj PageRank, og hvor der er en større mængde unikt tekstindhold og ikke mindst relevant i forhold til det du linker til.

Noget af det kan du uden tvivl gøre selv. Det sværeste, for de fleste,  er at skaffe kvalitetslinks. Til dette formål er det ofte fordelagtigt at købe hjælp.

I det hele taget er denne disciplin tidskrævende og kræver noget viden for at få mest mulig udbytte ud af indsatsen. I mange tilfælde vil det måske kunne betale sig for dig at outsource denne del, og koncentrere dig om andre ting. Der er sikkert 1000 andre områder hvor din tid kunne bruges bedre?

Skal du have hjælp?

Har du brug for hjælp til at få nogle ting fra denne indlæg udført, er du velkommen til at kontakte os.

Jeg håber du kan bruge denne tjekliste til noget. Har du kommentarer eller ydeligere punkter til listen er du meget velkommen til at bruge kommentarfeltet herunder.

En af de parametre, er at have en god samarbejdspartner til levering af dine pakker. Jeg vil nu fortælle om en dårlig oplevelse, jeg netop har haft med en pakkeleverandør.

Forhistorien

Jeg skulle bruge en gave til min mor. Hun havde et specifikt ønske – og som den gode søn jeg er, skulle hun selvfølgelig have hvad hun ønsker sig. Især når det nu var en vare der kan købes billigt på nettet.

Denne bestilling skulle dog vise sig at blive en af de værste, jeg som e-handlende, nogensinde har oplevet. Hvis du er webshopejer, web interesseret eller bare nysgerrig, så kan du roligt læse dette indlæg (selvom det er langt). Det vil forhåbentlig kunne give dig lidt stof til eftertanke. I hvert fald som minimum nogle eksempler på hvordan du IKKE skal gøre.

Fra behov til bestilling

Som tusindvis af mennesker gør dagligt på nettet, spurgte jeg Google, hvor jeg skulle købe min vare. Første hit ramte præcist det jeg søgte, og jeg klikkede mig ind på webshoppen. Shoppen var tillidsskabende på mange måder og det var nemt at få varen lagt i kurven, samt at få varen betalt med kreditkort.

Dagen efter får jeg en email fra shoppen om at varen er sendt, og med et link til track and trace.

Hvad pokker er så problemet tænker du nok?

Ikke noget endnu. Hele denne proces gik smertefrit og webshoppen efterlod endda et så godt indtryk på mig, at jeg sikkert vil huske den næste gang jeg mangler noget til boligen. Det skulle der dog blive lavet om på.

Levering af pakken – eller mangel på samme

Som du måske har gættet så er det pakkeleverandøren der i dette tilfælde svigtede mig. Firmaet der skulle levere min pakke hedder Bring Parcels. Jeg havde aldrig hørt om firmaet før, men de skulle selvfølgelig have en chance.

Forløbet kort beskrevet:

• Pakken ankom til mit hjem så hurtigt som det nu kan lade sig gøre efter bestillingen. Desværre var jeg ikke hjemme, så der var en seddel i min postkasse, hvor der stod hvad jeg kunne gøre for at få pakken leveret. Der stod at jeg skulle ringe eller maile til firmaet for at aftale nærmere om levering af min pakke. (Min humørtilstand: Fair nok – men havde egentlig regnet med at jeg bare kunne hente pakken i nærheden).
• Næste dag ringede jeg til pakkefirmaet. Det tog et sted mellem 5 og 10 minutter før jeg kom igennem. Da det endelig lykkes, fik jeg fat på en venlig og høflig dame, som spurgte efter mit pakkenummer. Her opstod første irritationsmoment. Jeg kunne nemlig ikke rigtigt tyde hvad fragtmanden havde skrevet på sedlen. Det var en blanding af en lang række bogstaver og tal. Problemet var bare, at jeg ikke kunne se hvad der var bogstaver og hvad der var tal. Jeg kunne heller ikke se hvilke tal eller bogstaver krussedullerne skulle forestille. Jeg spurgte om ikke  hun kunne få min e-mail eller mit telefonnummer og slå op i hendes system i stedet for. Der var dog ikke noget at gøre. Hun SKULLE bruge pakkenummeret. Så bad hun mig om at scanne sedlen ind og sende til dem på mail. Det synes jeg var lidt besværligt, så vi forsøgte os frem i stedet. I 5 eller 6 forsøg lykkes det os at gætte det rigtige pakkenummer. Vi aftalte af pakken ville blive leveret næste aften mellem 17 og 21. Hvis jeg ikke skulle være hjemme aftalte vi også at de måtte stille pakken foran min hoveddør, hvis bare jeg satte en fuldmagt på døren. (Min humørtilstand: Puha. Sikke dog en gang bøvl, men nu kører det da forhåbentligt)
• Næste aften kom der aldrig nogen pakke, så jeg ringede dagen efter igen til Bring Parcels support – med 10-15 minutter ventetid for at komme igennem. Denne gang ville hun ringe tilbage til mig når hun havde snakket med deres pakkecentral. Hun ringede senere på dagen og lovede at pakken kom næste dag mellem 17 og 21. (Min humørtilstand: Temmelig irriteret, mest på grund af alt det bøvl for en lille ubetydelig pakke).
• Næste dag gentog forløbet sig igen. Jeg ringede og beklagede mig – igen med 10-15 minutter ventetid. Personen i den anden ende ville ringe til pakkecentralen og spørge dem hvad der foregik. Han ringede tilbage senere på dagen og lovede igen at pakken ville komme næste dag. (Min humørtilstand: Hvor svært kan det være at levere en lille pakke. Nu må de da komme ind i kampen!).
• Da jeg kom hjem næste dag, var der stadig ingen pakke og den kom heller ikke i løbet af aftenen. Nu var jeg nået til det punkt hvor jeg var skideligeglad med pakken og ville bare have sagen afsluttet, lige meget om jeg ville få pakken eller ej. Jeg skrev en mail til dem hvor jeg ridsede hele forløbet op og mildest talt ikke udviste tilfredshed. Jeg fik en mail retur om at de ikke kunne levere min pakke, så dem var på vej tilbage til webshoppen hvor varen blev købt. (Min humørtilstand: Mage til amatørvirksomhed skal man sgu da lede længe efter! AAARRRGH!).

Ovenstående forløb synes jeg mildest talt er pinligt for en pakkevirksomhed. Jeg blev flere gange mødt med undskyldninger om at de havde travlt, og den ene af supporterne fortalte mig endda, at fragtmanden havde svært ved at finde min adresse. Øhh. Okay. Men de kunne altså godt smide en seddel i min postkasse? Den lader jeg lige stå et øjeblik.

Endnu mere irriteret blev jeg når jeg, via track and trace, kunne se pakken blev scannet en masse gange, med statusbeskeder som “adressen er ikke gyldig”, “pakken nægtet modtaget af modtageren”.

Status er nu at sagen skal afsluttes mellem webshoppen og jeg. Enten får jeg mine penge tilbage eller også forsøger de at sende pakken igen. Jeg håber på at få pengene, så jeg slipper for mere bøvl.

Find den rigtige samarbejdspartner til levering af dine pakker

Nu er ovenstående forløb måske sat lidt på spidsen, men det tror jeg ikke du vil sige når jeg nu kommer frem til mine pointer med dette indlæg. Hvis du driver en webshop, skal du tænke dig godt om, når du vælger partner til levering af dine pakker. Dine kunder forventer som minimum at:

• Leveringen er billig. Rigtig billig. Hvis det er for dyrt kan de nemt finde på at gå til konkurrenten.
• Pakken kommer til tiden og ikke er beskadiget.

Der er mange andre parametre der gør sig gældende for pakkeleverandører, men dem vil jeg ikke kloge mig ydeligere på i dette indlæg. Min hovedpointe er, at hvis din pakkeleverandør IKKE performer, falder det tilbage på dig og skaber negativ omtale for din webshop.

Derfor vil jeg anbefale dig følgende i forhold til din pakkeleverandør (og dine øvrige samarbejdspartnere for den sags skyld):

• Hold øje med dem. Tjek track and trace noteringer – og husk at kundens oplevelse af forløbet kan være markant anderledes end pakkeleverandørens.
• Hold øje med hvad dine kunder skriver om din butik på nettet. Den webshop jeg handlede i, har en del negative “anmeldelser” på trustpilot.dk. De fleste af dem har haft samme negative oplevelse med levering som mig. Hvis det er sket for dig, så overvej om ikke du kan vende deres negative oplevelse, til noget positivt ved at gå i offentlig dialog med dem. På den måde kan du måske sætte et plaster på såret, og få en ambassadør for din shop, i stedet for en der aldrig vil handle hos dig igen. Og da dialogen er offentlig, kan andre se at du er menneskelig og villig til at rette op på fejl og kompensere for dårlige oplevelser.
• Spørg dine kunder om deres oplevelser med dine leveringer (eller andre ting). Send dem en automatisk mail 14 dage efter ordreindgåelse, hvor du spørger dem, hvordan de har været tilfredse med leveringen af pakken. Opsæt et spørgeskema på din shop hvor du opfordrer dine brugere på at svare på hvor tilfredse de er med leveringen (eller stil dem spørgsmål og hvad der er vigtigt for dem i forhold til levering). Skriv en direkte og personlig mail til nogle tilfældige kunder. Du kan også ringe til dem og spørge direkte i telefonen.

Den eneste ting du ikke må gøre er at læne dig tilbage og sige at det ikke er din skyld. Det er måske rigtigt, men det er dine kunder fløjtende ligeglade med. Negativ omtale falder tilbage på dig – uanset om det er din skyld eller ej.

Så hvis din pakkeleverandør ikke lever op til kravene, så konfronter dem med det og få dem til at fikse problemerne. Hvis ikke de vil/kan det, så skift leverandør. Det kan være vigtigere for din bundlinje end du måske tror.

Afslutning på sagen

Jeg håber at ovenstående har givet dig en idé om hvordan du IKKE skal gøre og inspiration til selv at gøre det bedre. Både hvis du lever af at levere pakker og hvis du er webshopejer.

Ovenpå denne trælse sag, besluttede jeg mig at give noget feedback til webshoppen, så jeg skrev en lang mail til dem, hvor jeg forklarede om mine oplevelser. Det gjorde jeg af følgende årsager:

• Jeg ville gerne have afsluttet sagen og have mine penge tilbage.
• Jeg var meget interesseret i at se hvordan de reagerede på min e-mail.
• Jeg ville gerne give dem feedback, så de har en chance for at forbedre sig.

Dagen efter min e-mail blev sendt fik jeg en opringning fra webshopejeren. Han startede med at sige: “Mange tak for din konstruktive kritik. Du kan tro vi kan bruge det til at blive bedre”. Det endte med en lang behagelig samtale om alle mulige emner inden for e-handel.

Webshopejeren har en rigtig god tilgang og håndtering af min kritik. Han kan nemlig bruge det til at forbedre sin forretning. Efter min samtale med ham er jeg ikke et sekund i tvivl om han er en dygtig e-købmand. Han ser alle investeringer som fornuftige, så længe de på sigt giver mere indtjening end udgifter.

Det skal du også gøre. Drop undskyldningerne og forsvarspositionerne. Lær af kritikken – og bliv bedre!

Webshopejeren kunne i øvrigt også fortælle mig at jeg langt fra var den eneste med en dårlig oplevelse om levering – og at de havde besluttet at skifte pakkeleverandør. Deres nuværende samarbejde var alt for dyrt for dem i administration af returpakker, utilfredse kunder, dårlig omtale m.m.

Han kunne også fortælle mig at fragtfirmaet tilsyneladende brugte polske chauffører som havde svært ved at læse vejskilte. Så forstod jeg pludselig, Bring Parcels supporterens sætning om af fragtmanden ikke kunne finde min adresse. Jeg forstår så tilgengæld slet ikke hvordan de kan drive forretning på den måde.

Er du med endnu? Imponerende. Tak for det.

Til sidst vil jeg lige sige at det føles fantastisk at give konstruktiv kritik, som modtageren kan bruge til noget. Det er en win win situation at gøre det, for at sende noget positiv karma videre i systemet. Det kommer helt sikkert tilbage til dig selv en dag, hvor du måske endda har brug for det.

Webshopejeren fik værdifuld feedback fra en kunde og via hans telefonopkald tilbage til mig, fik han genoprettet mit førsteindtryk af shoppen (som var rigtig godt). Jeg fik vendt min negative oplevelse til noget positivt til sidst.

Så gå nu ud og spred lidt positiv karma. Det føles fantastisk både at give og modtage.

Har du kommentarer til noget af ovenstående eller lignende oplevelser du gerne vil dele, hører jeg meget gerne fra dig i kommentarerne.

Dette indlæg skal dog handle om hvordan du som virksomhed eller organisation, kan/skal behandle dine potentielle kunder eller brugere, der besøger dit website via en smartphone.

Hvad er et mobil website?

Hvis du surfer på nettet via din smartphone, så er du sikkert stødt på en masse almindelige websites som vises på telefonen nøjagtigt som via en almindelig browser. Du har dog med stor sandsynlighed også mødt et website, hvor mobil versionen så anderledes ud en browser versionen.

Et mobil website er typisk tilpasset telefonernes mindre skærme, sådan så der kan vises indhold uden side scroll og zoom. Du kan selvfølgelig sagtens besøge et almindeligt website med din smartphone, men så er det netop du skal scrolle en del sidelæns og måske også zoome ind og ud på tekster og billeder hele tiden.

Da der bliver flere og flere mobil brugere, så kommer du ikke uden om at tænke over om du vil stille en mobil version af dit website til rådighed for dine brugere.

Valg af metode

Der er 2 måder at lave dit mobil setup på. Dem vil jeg nu liste op, sammen med en række fordele og ulemper ved dem begge:

1. Metode 1: At lave en mobil version af dit website, som viser det samme indhold som den almindelige version – og som er tilpasset til smartphones skærmstørrelser.
2. Metode 2: At lave en separat version, som kan betragtes som en helt unikt website som er tilpasses smartphones skærmstørrelser.

Den åbenlyse fordel ved begge metoder er at du får et mobilt website der tilpasser sig skærmstørrelserne på smartphones. Det gør at brugeren ikke behøver at scrolle sidelæns eller at zoome ind og ud hele tiden.

En anden fordel ved begge metoder er at en mobilversion af en hjemmeside typisk er hurtigere at loade end den almindelige hjemmeside, da der er skåret ind til benet med tung grafik og effekter.

Hvilken metode er så bedst? Lad os først kigge lidt på fordele og ulemper ved begge metoder

Fordele ved metode 1 (samme indhold som website):

• Du behøver kun at opdatere din hjemmeside et sted fra, da mobilversionen viser samme indhold som den almindelige hjemmeside.

Ulemper ved metode 1 (samme indhold som website):

• Dårlige muligheder for fleksibilitet, da det er samme indhold der vises som på det almindelige website. Det er måske ikke altid hensigtsmæssigt i forhold til call to action, brugervenlighed, søgemuligheder og meget andet.
• Risiko for duplicate content. Husk nu at din mobil side ikke må blive indexeret hvis den viser samme indhold som dit almindelige website, på et separat domæne.

Fordele ved metode 2 (separat mobilversion):

• Mulighed for at tilpasse indhold og funktionalitet 100% til mobil brugere.

Ulemper ved metode 2 (separat mobilversion):

• Kræver at du opdaterer 2 hjemmesider. Både den almindelige hjemmeside og mobilversionen.

Hvad er så bedst?

Det kommer helt an på situationen. Som altid skal du have et mål med det du gør. Hvis dit mål blot er at vise dit indhold på en god måde over dine besøgende der bruger mobiltelefoner, så er metode 1 rigtig god. Hvis du har mere konkrete mål i forhold til brugere med mobiltelefoner, så er metode 2 bedre. Metode 2 egner sig nok også bedst til lokationsbestemte handlinger. Eksempler kunne være:

• Hvis du ønsker at reklamere for kommende events i lokalområdet.
• Hvis du ønsker at dine mobile brugere tilmelder sig – eller købe billet – til et arrangement.
• Hvis du ønsker at de skal kunne bestille bord til en restaurant.
• Hvis du ønsker at de skal kunne bestille en billet til næste forestilling i den lokale biograf.
• Hvis du ønsker at de skal kunne bestille en tid ved frisøren.
• Find selv på flere.

Listen af muligheder er lang. Har du flere punkter hører jeg gerne fra dig i kommentarerne.

Best practices i forhold til mobile hjemmesider

Nøjagtigt som almindelige hjemmesider skal virke i flere browsere, skal mobil telefoner selvfølgelig også testes på flere mobiltelefoner, og ikke mindst i flere operativsystemer. De store spillere er Android og iOS (Apple), men der er også en række andre så som BlackBarry, Windows Mobile og mange flere. Din mobil hjemmeside, skal gerne se ens ud (og virke) alle steder.

I resten af dette afsnit bliver det måske en smule teknisk. Hvis ikke det er noget for dig så hop bare ned til næste overskrift.

Det som drillede mig en del ved udviklingen af vores mobile website, var doctype deklarationen. Her fandt jeg ud af, at det der virkede bedst, var helt at udelukke den. Alternativt er det nok smartest at benytte HTML5 doctype deklarationen.

Den sidste ting der drillede var iPhone3 og 4, som åbenbart har en standard zoom funktionalitet indbygget, som andre telefoner ikke har. Jeg fandt langt om længe ud af at dette blot skulle slås fra, før det også så pænt ud på iPhones. Et enkelt meta tag i headeren på mobil versionen løste dette problem:

<meta name="viewport" content="width = device-width; initial-scale = 1.0; maximum-scale=1.0;" />

Hvis ikke dette meta tag indsættes, så vil iPhones zomme ind til 2.3 standard, og så ryger den ønskede effekt lidt med at indholdet skal være tilpasset mobiltelefonens skærm. Ligeledes sørger dette meta tag også for at der ikke skaleres, når brugeren drejer sin iPhone. Indholdet tilpasser sig blot den tilgængelige bredde.

En anden ting der skal tænkes over er hvordan du ønsker at sende folk videre til din mobil version. Det mest optimale er, efter min mening, at tjekke hvilken enhed de besøger din hjemmeside med. Hvis ikke det er via en browser, men fra en mobil telefon, så send dem videre til din mobile version af hjemmeside. Evt. med mulighed for at de kan komme tilbage til den almindelige version, hvis de skulle ønske det.

Ud over ovenstående går opgaven ud på at definere HTML og CSS i samspil med dit favorit CMS system – nøjagtig som ved udarbejdelsen af en almindelig hjemmeside. Vil du se hvordan vores mobil website kom til at se ud, så besøg www.confero.dk med din telefon.

Hvornår kan det betale sig at få et website tilpasset til mobiltelefoner?

Det er et godt spørgsmål. Det kommer an på rigtig mange ting. Men hvis du arbejder inden for et område hvor dine potentielle kunder kunne finde på at bruge deres mobiltelefoner til at besøge din hjemmeside, så kan det sikkert betale sig. Eller hvis du kan påvirke dine brugere til at møde op til events eller bestille billetter til et event imens de sidder på en nærliggende café eller lignende, ja så kan det nok også betale sig.

Det er altid en vurdering af om brugen af de resurser (tid og penge) der skal til er tjent hjem inden en bestemt periode. Du kan dog med få midler lave en lille undersøgelse af om det kunne være en god idé med et mobil website.

• Tjek på din Google Analytics profil for dit website, hvor mange besøgende du har fra mobiltelefoner. Hvis antallet er tilpas stort, kan det være det var på tide med en mobil version.
• Tjek også med det samme om du kan aflure deres adfærd på dit website. På den måde kan du måske blive klogere på hvordan de finder dig, hvad de søger efter og om de fandt det de søgte efter. Det kan give dig en indikation om hvad dit mobile website skal indeholde.
• Hvad gør dine konkurrenter – og har de succes med det? Kan du gøre det samme? Eller endnu bedre: Kan du gøre det bedre end dem?
• Bliv inspireret af andre mobile websites. Besøg en masse hjemmesider eller shops med en smartphone og se hvad de gør godt og lad dig inspirere af det.
• Brug din fantasi. Hvad kunne du have ud af at vise brugere der besøger din hjemmeside eller shop med en mobiltelefon?

Har du flere tips?

Har du flere gode ideer eller tips om mobil websites, så hører jeg gerne fra din i kommentarerne herunder. Jeg vil også meget gerne høre hvilke mobil websites du synes er gode – og hvorfor.

Jeg giver hermed pennen videre til Niels:

Det er ikke sikkert den almindelige bruger har hørt om Foursquare endnu, men det kan være en god ide at være åben over for denne tjeneste.

Hvad er Foursquare så?

Foursquare blev stiftet i USA i 2007 og har pt. over 8 millioner brugere i hele verden og ca. 35.000 nye brugere kommer til hver dag. Tjenesten er endnu ikke så kendt i Danmark, men virksomheder som TDC, Telenor, Burgerking, bruger dog allerede tjenesten aktivt.

Tjenesten kan sammenlignes lidt med Facebook places, som de fleste brugere af Facebook, sikkert er bekendt med nu. Dvs. brugeren har mulighed for at tjekke ind på en bestemt lokation, f.eks. på den lokale restaurant. Foursquare adskiller sig fra Facebook places, på den måde, at tjenesten kan bruges kommercielt og ikke ”kun” som en social tjeneste.

Med Foursquare kan du f.eks. tjekke ind på den lokale restaurant. Alt efter hvor mange gange brugeren tjekker ind, kan denne optjene point, som kan veksles til rabatter – eksempelvis en gratis bøf.  Med Foursquare kan brugeren også se anbefalinger og tips fra andre brugere.

Et eksempel: En bruger har skrevet et tip angående et tilbud fra en specifik bagerbutik, ”Slå en 6’er og rundstykkerne er gratis”. På Foursquare har du en venneliste, hvorved du kan dele denne information.

Som almindelig bruger kan Foursquare altså både bruges til at opnå fordelagtige tilbud, men også som en social tjeneste, da du har mulighed for at se hvor dine venner og bekendte tjekker ind. Derved kan der opstå nogle hyggelige og spontane møder.

Hvordan fungerer det?

Programmet hentes ned på mobilen og fungerer på de fleste nyere mobiltelefoner med GPS. Når programmet er installeret kan du oprette dig som bruger og benytte tjenesten. Det er nemt at oprette en profil. Du udfylder nogle personlige informationer og derefter er du i gang. Lidt senere i dette indlæg får du et direkte link, men læs lige resten først.

Hvordan kan Foursquare bruges i min virksomhed?

Via Foursquare kan du oprette din virksomhed og så snart virksomheden er godkendt, kan du begynde at udarbejde tilbud til virksomhedens besøgende. Befinder du sig som bruger indenfor 100 meter af virksomheden og søger du på et navn, så vil disse tilbud – eller ”specials” – blive vist i form af en liste. Det kan være en god måde at få nye kunder på, men også en måde at fastholde dine kunder, da du kan tilbyde rabatter til kunder der kommer ofte i butikken.

Som tidligere nævnt er Foursquare endnu ikke så kendt i Danmark, så der er en god mulighed for at blive first mover med denne service.

Eksempler på tilbud fra virksomheder der anvender Foursquare

Til sidst et par eksempler, på hvordan andre benytter Foursquare kommercielt. Måske kan disse eksempler inspirere dig til at prøve det af selv.

• Admiral Hotel, København. (Get free Wi-Fi in your room for the rest of the day. Go to the front desk to redeem the special)
• TDC Butik – Østerbro. (Som TDC-kunde har du fri adgang til mere end 8 mio. musiknumre med TDC Play. Kom hurtigt i gang – sms “Play” til 1209, så hjælper vi dig)
• Nationalmuseet. (If you are mayor of Nationalmuseet on the last day of the month (at noon) we have a little gift for you! If you wish to get your gift – you must provide contact info)

Nu har du måske set lyset? Opret en profil her.

Jeg har brug for din hjælp!

Kender du flere gode cases eller bruger du selv foursquare med succes, vil jeg meget gerne høre fra dig i kommentarerne.

På forhånd tak.

Vi har sat Facebook like knappen på flere af vores kunders hjemmesider, og pludselig var der ikke nogen af dem der virkede. Og så mange andre tilsyneladende har samme problem, vil jeg beskrive for dig her hvad jeg gjorde for at løse problemet.

Hvis du benytter iframe versionen af koden, så skulle du ikke være ramt. Bruger du derimod XFBML versionen af koden, er der stor sansynlighed for at din knap slet ikke bliver vist selvom koden virkede tidligere. Hvis du har samme problem, så er det fordi der pludselig kommer en javascript fejl, der gør at knappen helt forsvinder, selvom koden bliver generet som den plejer.

Sådan får du Facebook like knappen til at virke igen

Jeg fik det hele til at virke hvis jeg satte lidt ekstra kode ind foran resten af Facebook koden.

<div id="fb-root"></div>
<script src="http://connect.facebook.net/da_DK/all.js#xfbml=1"></script>
<fb:like href="http://www.ditdomaene.dk" show_faces="true" width="450"></fb:like>

Den eneste forskel på denne kode i forhold til tidligere er at koden:<div id=”fb-root”></div> er sat ind lige foran det første <script> tag i Facebook koden.

Det virkede for mig, så måske er det også løsningen for dig, hvis du har oplevet samme problem.

Jeg ved ikke helt om det gælder for alle Facebook Social Plugins, men det er en forsøg værd hvis du får samme fejl på andre plugins fra Facebook.

Hvis du har mere info om dette problem eller kan be- eller afkræfte om ovenstående virker, hører jeg meget gerne fra dig i kommentarerne.

Vi har nemlig netop lanceret vores nye hjemmeside anno 2011. Hjemmesiden er naturligvis baseret på TYPO3 CMS, og udviklingen, optimering og tekstforfatning har stået på i MANGE måneder efterhånden.

Vi er ret stolte af resultatet og nu er vi ekstremt spændte på om den virker bedre end alle de gamle. Men vi tror på det.

Hvad er nyt?

Kort sagt: Det hele.

Vi er mere eller mindre startet helt forfra og har revet op i alle processer. Så vi har både fået:

• ny struktur
• nyt design
• ny funktionalitet
• nye tekster næsten overalt

Hvad er målet med den nye hjemmeside?

Det er såre simpelt: Målet er at skaffe endnu flere kunde leads ind via hjemmesiden og de aktiviteter der ligger rundt om.

Vi forsøger at udstråle professionalisme og på at skabe tillid med et flot webdesign. Vi har også ændret stilen i vores tekster markant, så de ikke er så kundefjendske. Eller det håber vi på.

Dernæst har vi gjort det næsten umuligt at overse vores kontaktboks, samt vores helt nye chatfunktion, som vi er spændte på at få afprøvet effekten af. Chatfunktionen kommer der i øvrigt et blogindlæg om senere.

Markedsføringsplanen ligger klar

For første gang nogensinde har vi også sat os ned og beskrevet i detaljer hvilke markedsføringstiltag vi skal have gang i – og ikke mindst hvornår.  Det samme gælder for optimeringen og vedligeholdelsen af hjemmesiden.

Det er ikke noget vi har været dygtige til før, hvilket naturligvis har været en stor fejl.

Fremover kan du altså forvente at høre meget mere til os både på hjemmesiden, på Facebook, på Twitter, på YouTube, på Amino, på denne blog og måske blander vi os også på din blog.

Hvis du er typen der hader at gå glip af noget, eller hvis du bare gerne vil suge til dig af vores viden, så smut ind og tilmeld dig vores nye nyhedsbrev. Her vil vi bl.a. sende tips og tricks ud om TYPO3, Magento, online markedsføring, optimering, webanalyse og meget mere.

Nu har vi brug for din hjælp

Vi har som sagt arbejdet intenst med denne hjemmeside i flere måneder og er selv meget tilfredse. Det kan vi dog ikke bruge til noget hvis det ikke virker. Derfor kunne det være fedt hvis du ville kigge på den med kritiske briller og komme med en konstruktiv vurdering af hjemmesiden i kommentarfeltet nedenfor.

Positiv kritik modtages med kyshånd, men det er den konstruktive kritiske vurdering vi lærer noget af, så tag du bare fløjlshandskerne af.

Mange tak for din hjælp på forhånd.

Overvejer du selv at få en ny hjemmeside? Så er du meget velkommen til at kontakte os på 73 62 51 31.

I går aftes udkom version 4.5 af TYPO3, som er en såkaldt “Long Term Support release”. Det betyder at der ydes support inden for sikkerhed og bug fixes på denne version i minimum 3 år frem.

Helt konkret betyder det at der i mere end 3 år vil komme en ny subversion (4.5.x) af TYPO3, hver gang der findes fejl eller sikkerhedshuller i systemet.

Opgrader “automatisk” TYPO3 til seneste subversion

Rigtig mange TYPO3 CMS huse benytter dog ikke denne opgraderingsmulighed, og det er en skam. Hvis ikke du får opgraderet kan du risikere at skulle leve med små fejl i systemet eller måske endda at din hjemmeside bliver udsat for hackerangreb.

Sidstnævnte kan aldrig undgås. Ikke med noget system. Men du kan forebygge og gøre risikoen så lille som overhovedet mulig. Det gør du blandt andet ved at opgradere dit CMS til seneste subversion.

Nu tænker du nok at det er et kæmpe arbejde, men det behøver slet ikke at være så vanskeligt.

På vores servere har vi et setup der gør os i stand til at opgradere samtlige TYPO3 installationer inden for 15 minutter, hver gang der kommer en ny subversion.

Det kommer vores kunder til gode i form af fejlretninger af børnesygdomme, samt sikkerhedsopdateringer. Og det vel og mærke uden at de skal røre en finger eller have pengepungen op af lommen.

Vores TYPO3 opgraderingspolitik

Vi har den politik at vi kun er “tvunget” til at få opgraderet vores kunders installationer, når der findes nogle sikkerhedhuller der er serverkritiske.

Det skal forstås på den måde, at hvis et sikkerhedshul er så kritisk at det potentielt ikke “kun” går ud over den pågældende installation, men også alle andre sites på serveren, ja så skal sitet altså opgraderes til nyeste version af TYPO3.

Lad mig give dig et eksempel:

I skrivende stund har vi nogle kunder der kører med version 4.2.x (4.2.16) af TYPO3. Denne version blev kun supporteret indtil december 2010. Med andre ord, så bliver der ikke rettet fejl og lukket sikkerhedshuller i denne version mere. Derfor ville kunden fra dette eksempel skulle opgraderes til version 4.5.x for at mindske risikoen for fejl og ikke mindst hackerangreb.

Så hvis du har en TYPO3 hjemmeside der er ældre end 4.3.x, så bør du få den opgraderet til en nyere version.

Den slags opgraderinger betaler vores kunder for. Det tager typisk et sted mellem 3 og 8 timer, afhængigt af hvor avanceret TYPO3 hjemmesiden er. Selvom nogle kunder har svært ved at acceptere dette, så kan de som regel også godt forstå vigtigheden af det – og hvis vi sammenligner denne omkostning med hvad licenser til kommercielle systemer koster, så er de 3-8 timer peanuts.

Siden 2004 tror jeg vi har været “tvunget” til at lave disse systemopgraderinger 3 gange. Jeg tror dog ikke der er nogen kunder der har oplevet de mere end 2 gange. Det skal dog siges at TYPO3 er kommet i ny hovedversion ret ofte de seneste 2-3 år. Det har betydet at disse opgraderinger har fyldt lidt mere end vi synes godt er.

Derfor er det dejligt at se at version 4.5 nu er udkommet, og at de kunder der bliver opgraderet til denne version, kan køre på den i de næste 3 år (minimum).

Husk også modulerne (extensions)

En opgradering af kernen af TYPO3 gør det dog ikke alene. Af og til findes der også sikkerhedshuller i nogle af de mere end 3000 moduler der findes til TYPO3. De bør også blive opgraderet – ellers går du igen på kompromis med sikkerheden.

Indtil videre har vi dog også været i stand til at få opgraderet modulerne på en installation inden for de 3-8 timer. Og fremover behøver det med version 4.5 ikke ske så tit mere.

Valg af hostingleverandør til TYPO3

I forhold til sikkerhed er det også enormt vigtigt at du finder en hostingpartner, der både har styr på almindelig serveropsætning, serveradministration og ikke mindst TYPO3 hosting.

Det er rigtigt at TYPO3 sagtens kan fungere på et billigt webhotel, men de har næppe helt styr på sikkerheden omkring en TYPO3 løsning. I hvert fald har jeg oplevet rigtig mange gange, blandt andet ved nogle TYPO3 kunder vi har overtaget fra andre, at TYPO3 versionen ikke er blevet opgraderet siden hjemmesiden blev udviklet. Ikke en gang subversioner er blevet rullet ud.

Sådan bør det altså ikke være. Så hvis du oplever at det er sådan på din TYPO3 installation, så spark til din leverandør. Nå ja. Du kunne jo også finde en anden.

TYPO3 sikkerhed generelt

Nu er du ikke engang helt sikker, hvis du lever op til ovenstående to ting. Der selvfølgelig også mere normale ting, så som:

• gode kryptiske passwords til dit login
• deaktivering af install tool
• fjernelse af standard login til backenden
• begrænsede rettigheder på filstrukturen
• m.m.

Det kan være jeg kommer med et uddybende indlæg om dette på et senere tidspunkt.

Til sidst kunne jeg godt tænke mig at spørge dig kære læser. Hvor meget tænker du på sikkerhed (og bøvl) når du skal vælge system eller leverandør til en hjemmeside eller webshop?

Seneste skud på stammen er Diaspora. Jeg skal love for at der er skabt noget hype omkring det. Især på Twitter.

Hvad er Diaspora?

Jeg ved det ikke rigtigt endnu. Det eneste jeg ved indtil videre er:

• at det i skrivende stund er på alpha stadiet
• at det kræver en invititation af en anden bruger for at få en profil
• at du kan “tilknytte” eller måske styre dine tweets på twitter eller beskeder på Facebook via Diaspora

Hvad dælen skal vi med Diaspora?

Som du nok har fundet ud af, så ved jeg endnu ikke meget om Diaspora, men det skulle der gerne laves lidt om på. Derfor dette indlæg.

Jeg har et par spørgsmål som jeg håber at få besvaret i nærmeste fremtid. Måske endda via dette indlæg:

• Hvordan udtales det? Lige ud af landevejen eller?
• Hvordan kan jeg bruge det til noget værdiskabende?
• Hvad er ideen med det?
• Hvorfor synes du det er fedt? (hvis det er tilfældet)

Diaspora – den nye konge af sociale værktøjer?

Nu er jeg ikke kendt som den store spåmand. Det beviser mit tidligere indlæg om Google Wave ganske glimrende, men jeg synes det er vigtigt at holde øje med spændende nye tiltag og springe med på toget inden det for alvor er kørt. Også selvom jeg stadig ikke fatter ideen i det.

Er Diaspora så den nye konge? Det nye Facebook eller Twitter? (Kan det overhovedet sammenlignes). Jeg tror det næppe. Men jeg kunne heller ikke se ideen i Twitter i begyndelsen, og i dag er det mit absolut foretrukne sociale værktøj. Kender du ikke Twitter, så tjek min Twitter Guide.

Hvad mener du om Diaspora?

Kan du svare på nogen af ovenstående spørgsmål vil jeg meget gerne høre fra dig i kommentarerne.