Efter min mening er det at skrive rigtig god tekst til sin hjemmeside eller webshop, en af de vigtigste discipliner overhovedet.

Jeg synes der er alt for mange, der undervurder hvor vigtig god tekst er. Prøv og tænk over hvor mange steder teksten har direkte, eller indirekte indvirkning, på det du gerne vil have dine brugere til at gøre.

Når en bruger besøger din hjemmeside eller shop, hvad er så det første der møder deres øjne møder? Måske er den en farve eller en grafisk opsætning af elementer. Disse elementer indeholder ofte også tekst. Prøv og tænk over om du kan forbedre teksterne i dine grafiske elementer, og ikke mindst i dine call to actions.

Lad mig give dig et par eksempler:

• Klassikeren er nok "send" knappen på diverse formularer. I stedet for noget intetsigende så prøv og tænk kreativt. Hvis det er en ring mig op formular, så kunne der jo f.eks. stå "Ring mig op" i stedet. Hvis det er en mini "indhent tilbud" formular, så kunne der f.eks. stå "Få et tilbud".
• Et andet eksempel er hvad der skal stå på den knap du bruger til at lægge en vare i indkøbskurven i en webshop. Vi kender vel alle "læg i kurv", "Køb" og "Bestil", men findes der bedre og smartere eksempler? Det kommer selvfølgelig altid an på situationen. Nogen gange skal det måske skæres ud i pap: "læg varen i indkøbskurven", andre gange skal du måske være lidt kæk: "Den vil jeg have". Det kan også være du skal lege med andre ting på knappen, som f.eks. pris: "Køb dette dukkehus for kun 200 kr."

Alle de steder hvor du bruger grafiske elementer, sammen med tekst, bør du arbejde mindst lige så meget med selve teksten, som du gør med grafikken. Prøv og tænk ud af boksen og sæt dig i dine kunders sted. Dine kunder har ofte et problem de skal have løst. Hvordan vil du overbevise dem om at du kan løse det for dem? Hvis dine kunder er på jagt efter en vare, og har fundet frem til din shop, så skal der ikke meget til at de afbryder købet. Når du skriver dine tekster, så skal du beskrive alle de ting, de har brug for at vide om produktet. Derudover skal du forsøge at svare på de spørgsmål de måtte have om at handle hos dig.

Det kunne være spørgsmål som:

• Er det nu sikkert af handle her?
• Er varen på lager?
• Hvor lang er leveringstiden, og hvad koster fragt?
• Kan jeg få leveret på min arbejdsplads?
• osv. osv.

I dine tekster skal du altså både sørge for at kunden ved alt de de eftersøger om selve produktet, men du skal også have dem overbevist om at det er dig de skal handle hos. Teksten spiller en kæmpe rolle i disse tilfælde.

Tænk på tekst optimering fra A-Z

Du har nok allerede regnet ud hvor jeg vil hen? Hvis ikke, så tænk på, at gode tekster både skal skabe interesse, virke overbevisende, skabe tryghed og ikke mindst sælge. Er du i stand til at opfylde disse ting med din webtekst er du godt på vej. Men du skal ikke kun skrive til brugere. Du skal også huske søgemaskinerne.

Rigtig mange brugere starter deres jagt på det de søger hos Google (eller på en anden søgemaskine). Har du tænkt over hvordan dine tekster tager sig ud der hvor dine potentielle kunder først møder dig, nemlig uden for din hjemmeside?

Gode placeringer i søgemaskinerne er ekstremt vigtige, men en topplacering gør det jo ikke alene. Hvad nu hvis du med få ændringer i dit title tag eller din meta description (uden at miste din placering), kan få endnu flere brugere til at klikke på netop dit søgeresultat - og ikke konkurrentens? Det ville da være fedt ikke?

Så det gælder om at tænke over teksten allerede inden dine brugere havner på din shop eller hjemmeside.

Slå dine standard tekster ihjel

Det er også vigtigt at holde relevansen høj hele vejen igennem, lige fra søgeresultat, til produktside, til bestillingsforløb, til tak for din ordre side, til e-mailen der til sidst ender hos brugeren.

Prøv og tænk på om du kan forbedre hver eneste tekst du præsenterer for dine brugere. Hvorfor stoppe ved selve brødteksten på din hjemmeside eller shop?

Der er sikkert rigtig mange steder på din hjemmeside, hvor du præsenterer dine brugere for tekster, de først ser når de har udført en handling. Det er f.eks. beskeder efter en formular er udfyldt, en ordre er afgivet osv. Kunne disse tekster ikke også forbedres? Om ikke andet tror jeg det kan betale sig at tænke over hvad du ellers kan bruge denne spalteplads til. I de fleste tilfælde bliver man som bruger præsenteret for en eller anden røvsyg standard besked.

Du skal tænke på, at når du først har fået dine brugere til at lave en handling på din hjemmeside eller shop, så er de i dette øjeblik en lille smule fan af dig. Prøv at lokke mere ud af dem eller at brande dig selv ydeligere, så de husker dig bedre - eller fortæller om dig, eller dit produkt, til sine venner.

Lad mig igen komme med nogle eksempler:

• På vores hjemmeside har vi en formular, som brugerne kan udfylde hvis de ønsker at blive ringet op til en snak om hvad vi kan gøre for dem på internettet. På tak siden har vi forsøgt at skrive noget der er bare en smule bedre end "tak for din henvendelse". Vi har i stedet forsøgt os med "Vi har modtaget din besked, og vil kontakte dig inden for 24 timer - hvis du ikke kan vente så længe sidder vi klar ved telefonen på følgende tlf. nr. xx xx xx xx". Vi oplever af og til nogen der ringer til os inden vi har fået tjekket beskeden der er kommet ind. Jeg er sikker på dette kan forbedres meget mere, men du forstår ideen ikke?
• Hvad står der på "tak for din ordre side"? Her skal du tænke på at en bruger netop har foretaget et køb. I dette trin har du en unik mulighed for at få brugeren til at huske dig, sprede dit budskab, eller hive noget mersalg ud af ham/hende. Det gør du jo ikke med "tak for din ordre". Det kunne f.eks. være: "Mange tak for ordren. Mens du venter på vi pakker og sender dine varer kan du jo tilmelde dig vores nyhedsbrev, så kan du få 5% i rabat næste gang  du handler her". Du kunne også forsøge at få dem til at blive fan på Facebook, så du har ydeligere en mulighed for mersalg.
• Din hjemmeside eller webshop laver sikkert også en masse standard e-mail beskeder til dine brugere i forskellige situationer. Her har du temmelig sikkert også mulighed for at få flere folk til at tilmelde sig dit nyhedsbrev, blive fan på Facebook eller lignende.

Hvad er god webtekst?

Nu håber jeg ikke du forventer en facitliste, for den findes ikke. Jeg har den i hvert fald ikke. Jeg vil dog gerne give dig nogle råd.

Når du laver webtekst

• så prøv og sæt dig i dine brugeres sted: Hvordan løser du deres problem? Hvordan gør du dem trygge? Hvad skal du skrive for at sælge budskabet bedst muligt til din kundegruppe?
• så skriv som om du skriver til én person i den anden ende, og i et helt almindeligt sprog. Skriv som om du sidder og taler med personen i den anden ende (næsten). Det er det, der efter min mening, virker bedst.
• så tænk tankerne selv og skriv så meget af teksten selv som du kan. Det er dig der kender din forretning bedst, så der er ingen der ved mere om forretningen end dig.
• så få kæresten, din mor, venner eller andet familie til at læse teksten igennem, for at se om de forstår budskabet. Tag i mod deres input og lav version 2 og lav samme øvelse igen.
• så få læst korrektur på dine tekster, så der ikke er stavefejl og elendig grammatik.
• så tænk ud af boksen. Alle de steder hvor der er tekst kan den temmelig sikkert forbedres så den virker bedre.
• så skriv unikke tekster. Hvis du vil opnå gode placeringer i søgemaskinerne, skal dine tekster være unikke, så det går bare ikke at kopiere producenternes tekster (selvom du måske har fået lov).

Ovenstående kan du bruge som inspiration, men det er kun én mands mening. Du bør faktisk se på det sådan her: En god webtekst er en tekst der virker bedre end den foregående! Dermed ikke sagt at den nye tekst ikke kan blive bedre. Det kan den sikkert sagtens. Det er bl.a. derfor optimeringsarbejde af tekster og hjemmesider/webshops i det hele taget ALDRIG bør stoppe. Der er rigtig mange områder, der hele tiden kan optimeres, til at skabe mere succes.

I forhold til dokumentation af hvilke tekster der virker bedre skal du kigge efter A/B split test værktøjer. Kort og godt går det ud på at du laver 2 versioner af en tekst, og præsenterer den ene tekst for halvdelen af dine besøgende, og den anden tekst for den resterende halvdel. På denne måde kan testværktøjet, over tid, opsamle data om hvilken tekst der får flest af dine brugere til at gøre det du gerne vil have dem til. Når en test er færdig, kan du tage vinderteksten og lave en ny version 2 tekst og opsætte en ny test.

På denne måde kan du basere dine ændringer på facts og ikke på meninger. Smart ikke?

De 2 mest populære testværktøjer jeg kender til er GWO og VWO.

Du må for alt i verden ikke undervurdere vigtigheden af god tekst

Jeg håber at dette indlæg har givet dig blod på tanden til noget tekstoptimering, eller i det mindste at du ikke undervurderer vigtigheden af god tekst.

Den rigtige tekst kan gøre en gigantisk  forskel i en given situation. Det illustrerer nedenstående video fantastisk godt og jeg synes de paralleller der kan drages til online tekster er KÆMPE store. Se videoen herunder:

http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU

Til sidst vil jeg hjertens gerne høre om du har nogle kommentarer til indlægget?

Hvis du er typen der ikke har de bedste evner når det kommer til billedbehandlingsprogrammer, eller synes det er for besværligt og tidskrævende, så findes der gode alternativer.

Hvorfor i det hele taget bruge grafik knapper?

Det tror jeg godt du allerede ved en masse om, men her kommer alligevel et par tips til, hvorfor det kan være fedt, at en hæderlig grafikknap kan trylles frem på ultra kort tid.

• De er mere synlige end almindelige links.
• De kan laves ekstra iøjnefaldende ved f.eks. at lege med størrelse, teksten og farverne på knappen.
• De kan være årsag til at du får flere af dine brugere til at gøre det du gerne vil have dem til.
• Måske er det nemmere for dig at lave en grafik knap end det er at bøvle med CSS, hvis det er til en formular

En grafikknap kan altså være nemmere for dine brugere at få øje på. Derudover kan du kombinere den øgede synlighed, med større chance for at dine brugere gør hvad du gerne vil have dem til. Du kan måske endda få endnu flere til at trykke på knappen, hvis du leger med tekstbudskabet på din knap.

Nu er vi vist enige om hvorfor grafik knapper, kan være super gode alternativer til almindelige links. Ja eller til dine eksisterende grafik knapper. Det skader jo aldrig at tænke over om dine knapper:

• Har den rette farve
• Har den rette størrelse
• Har det rigtige budskab
• Har den rette placering

Alt dette kan du lege med, og måske hæve din konverteringsgrad. Du kan jo altid teste, hvilken knap der virker bedst.

Lav dine egne grafikknapper lynhurtigt

Nu skal du nok få adgang til værktøjet. Næste gang du mangler en grafik knap, går du bare ind på denne hjemmeside og designer den selv. Det er nemt og hurtigt. Det foregår online og det er ganske gratis.

Jeg tør vædde med at du kan lave en knap på et par minutter. Skal den være bare en smule fancy, kan du måske bruge op til 10 minutter. Men jeg garanterer for at det er hurtigere end i dit billedbehandlingsprogram. Resultatet bliver måske endda en del bedre for de fleste.

Siden burde være selvforklarende, eller er du velkommen til at stille spørgsmål i kommentarerne, så vil jeg forsøge at besvare dem så godt jeg kan.

Kender du andre services til design af knapper (eller lignende), som vil gøre livet nemmere for os der ikke er så dygtige grafikere, så del det endelig med os i kommentarerne.

Der findes dog stadig masser af hjemmesider, der ikke ser ens ud i de forskellige browsere. I værste fald er der funktioner der ikke virker i alle browsere. Det dur simpelthen ikke, så hvis din hjemmeside ikke ser ens ud eller ikke virker i de populære browsere, skal du gøre noget ved det.

Tjek hvilke browsere dine brugere benytter

Hvis ikke du tror på hvad jeg siger, så tjek din egen statistik. Hvis du f.eks. bruger Google Analytics, kan du se hvilke browsere der er populære blandt dine besøgende.

Lad mig give dig et eksempel fra Google Analytics på denne blog:

Browsere benyttet på blog.confero.dk

På billedet kan du se hvilke browsere læserne af vores blog har benyttet den seneste måned. I forhold til tidligere er der nu kun lidt over 50% der bruger Internet Explorer. Mere end 30% bruger Firefox. Safari og Google Chrome bruges tilsammen af mere end 12%.

Ser browser statistikken for dine besøgende også ca. sådan ud? Jeg vil opfordre dig til at finde ud af det, hvis din hjemmeside ikke virker eller ser ens ud i alle browsere. Hvis din hjemmeside kun virker (eller ser godt ud) i Internet Explorer, risikerer du at alle de besøgende, der kommer fra en af de andre browsere, forlader din hjemmeside med det samme. Det ville være en katastrofe. Intet mindre.

Tjek hvordan din hjemmeside ser ud i de forskellige browsere

Du kan selv gøre en masse for at teste din hjemmeside i forskellige browsere. Du kan f.eks.:

• Downloade Firefox, Safari og Google Chrome på din egen pc og teste din hjemmeside i dem.
• Lave en konto på Adobe Browser Lab. Her kan du teste din hjemmeside i flere browsere (og i flere operativsystemer) på én gang.

Det du skal kigge efter er:

• Om din hjemmeside ser nogenlunde ens ud i de forskellige browsere.
• Om alle funktioner virker i de forskellige browsere.

Hvor mange browsere skal der optimeres til?

En ting er at optimere til de forskellige browsere, men der findes også flere forskellige versioner af de forskellige browsere. Og de findes også til forskellige operativsystemer. Safari og Firefox findes f.eks. både til Windows og til Mac brugere. Dine brugere er ikke altid gode til at opdatere deres browsere til de nyeste tilgængelige versioner. Derfor skal der også optimeres til de lidt ældre versioner af de forskellige browsere.

Internet Explorer benyttes f.eks. stadig i version 6, 7 og 8. Hvis dine brugere besøger din hjemmeside i alle disse versioner, bør de ikke forlade din hjemmeside fordi den ikke er optimeret til dem alle. Hvis du benytter Google Analytics som statistik program, kan du i øvrigt se mere detaljeret, hvilke browsere og operativsystemer dine besøgende kommer fra.

Generelt vil jeg sige, at så længe du får besøgende på din hjemmeside (af betydning) i en bestemt browser i en bestemt version, bør du også optimere din hjemmeside efter det. Hvis 10% af dine besøgende f.eks. stadig kommer fra brugere der benytter Firefox version 2.x, bør du optimere til dem også. Det samme gælder Internet Explorer 7 og 8.

Det samme gælder egentlig for Internet Explorer 6, men her har du også et andet alternativ. Denne browser er så gammel, så den efterlader både udviklere af hjemmesider og dine brugere med et par problemer. Jeg har tidligere opfordret læserne af denne blog til følgende: Drop Internet Explorer 6. Hvis din hjemmeside modtager mange besøgende fra netop denne browser, kan løsningen være at opfordre dem til at opgradere til en nyere version. Det kan din leverandør også hjælpe dig med.

Følg med i udviklingen

Af og til kommer der en ny browserversion på gaden. Eller måske endda en helt ny browser. Det er f.eks. ikke så længe siden Google Chrome kom på gaden. Når det sker kan det være en god idé at tjekke din hjemmeside i den nye version eller den nye browser.

Som minimum bør du holde øje med din statistik. Her kan du hele tiden se hvilke browsere dine besøgende kommer fra. Og du bør gøre alt hvad du kan, for at vise dem din hjemmeside fra sin bedste side.

Tendensen er at Internet Explorer taber flere og flere brugere til sine konkurrenter. Derfor er det vigtigt at du holder øje med udviklingen jævnligt.

Mulighederne på internettet bliver også bedre og bedre for mobiltelefoner. Der lader ikke til at være mange der benytter sig af det endnu, men det skal nok komme. Det kommer til at sætte helt nye krav til hjemmesiderne som vi kender dem i dag.

En almindelig hjemmeside egner sig sjældent til at blive vist på mobiltelefoner på grund af den lille skærm. Så hvis du har mange besøgende fra mobiltelefoner (eller lignende), bør du overveje om din hjemmeside skal have en mobilvenlig version også.

Spørg din leverandør om browser optimering

Hvis du finder ud af at din hjemmeside ikke virker (eller ser godt ud) i en af de meget benyttede browsere, så skal du få din leverandør af hjemmesiden til at fikse det.

Efter min mening er det en pligtparameter at din hjemmeside skal virke (og se ens ud) i de forskellige browsere. Derfor skal din leverandør også leve op til dette, som en del af deres løsning. De fleste professionelle leverandører lever da også op til dette, men det er altid en god idé at tjekke dem efter.

Hvis du ikke før kunne se vigtigheden af at optimere din hjemmeside til flere browsere, håber jeg at du kan se det nu. Det kræver ikke alverden, så det er simpelthen for dumt at gå glip af god forretning ved ikke at optimere til flere browsere.